平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
一部のユーザ様において、一時的にジンジャーにアクセスしづらい事象が発生しておりました。
月初のお忙しい中多大なるご迷惑おかけしておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
詳細な原因については下記内容をご確認いただけますと幸いでございます。
この度は、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生事象
一部のユーザ様において、ジンジャーサインを除く各サービスの管理者画面・従業員画面へアクセスしづらい事象が発生しておりました。
発生期間
2022年11月1日(火)9時40分頃～2022年11月1日(火)10時10分頃
影響サービス
・ジンジャー人事労務
・ジンジャー勤怠
・ジンジャー経費
・ジンジャー給与
・ジンジャーワークフロー
原因
月初のアクセスの集中に加え、ジンジャーの一部機能が原因で一時的な負荷が発生しサーバーが不安定な状態が発生いたしました。
実施した対処
時間の経過でアクセスが落ち着き解消される事象だったため、弊社でサーバ追加等の対処は実施しておりません。
再発防止
下記2点の対応を実施致します。
①サーバーのオートスケール対応に伴う増減幅の見直し
②原因となった機能のリファクタリング対応
本件について、ご不明な点がございましたら、チャットまたはメールにてお問い合わせいただけますと幸いでございます。
今後同様の事象が発生しないよう、開発一同再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はお忙しい中多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
引き続き、ジンジャーをよろしくお願い申し上げます。
平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
一部のユーザ様にて一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。
月初のお忙しい中多大なるご迷惑おかけしておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたしますので、ご確認よろしくお願いいたします。
発生事象
一部のユーザ様にてジンジャーサインを除く各サービスの管理者画面・従業員画面へアクセスしづらい事象が発生しておりました。
発生期間
2022年11月1日(火）9:40頃～2022年11月1日(火)10:10頃
影響サービス
・ジンジャー人事労務
・ジンジャー勤怠
・ジンジャー経費
・ジンジャー給与
・ジンジャーワークフロー
原因
詳細につきましては追ってご連絡いたします。
実施した対処
詳細につきましては追ってご連絡いたします。
お忙しい中多大なるご迷惑おかけしておりますことを重ねて心よりお詫び申し上げます。