平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
一部のユーザ様にて一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。
お忙しい中度重なるご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたしますので、ご確認よろしくお願いいたします。
発生事象
一部のユーザ様にてジンジャー人事労務/勤怠/給与/経費/ワークフローの管理者画面、従業員画面（アプリ含む）へアクセスしづらい事象が発生しておりました。
発生期間
2023/4/25(火) 09:00頃～10:47
原因
4月24日（月）夜間に実施した、パスワードポリシーに関連する機能アップデートに伴い、ジンジャーにログインする際に実行されるプログラムの中に、負荷がかかる処理を行うソースコードが含まれておりました。
4月25日（火）の朝の時間帯にアクセスが集中する中で負荷のかかる処理が多数実行されたことで、サービス全体の負荷が高まり、アクセスしづらい状態が発生いたしました。
実施した対処
本事象の起因となったソースコードの修正をいたしました。
再発防止策
ソースコードのコーディングルールとレビュー体制を強化し、負荷がかかる処理を実施される可能性があるソースコードを、事前に検知できる仕組みを構築いたします。
度重なるご迷惑おかけいたしましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう開発共々尽力してまいります。
引き続きジンジャーサービスを何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
一部のユーザ様にて一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。
お忙しい中度重なるご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたしますので、ご確認よろしくお願いいたします。
発生事象
一部のユーザ様にてジンジャー人事労務/勤怠/給与/経費/ワークフローの管理者画面、従業員画面（アプリ含む）へアクセスしづらい事象が発生しておりました。
※外部サービスとのシングルサインオンによるジンジャー勤怠へのアクセスは不安定な状態が続いており、引き続き調査中です。
発生期間
2023/4/25(火) 09:00頃～10:40頃
原因
調査中
※詳細につきましては追ってご連絡いたします。
度重なるご迷惑おかけいたしましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう開発共々尽力してまいります。
引き続きジンジャーサービスを何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、一部のユーザ様にてアクセスしづらい事象が発生しております。
お忙しい中ご迷惑おかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
現在最優先で調査を行なっております。
進展がございましたら本ページに追記いたします。