【2022年6月24日（金）9時頃追記】
平素より、ジンジャーをご利用いただき誠にありがとうございます。
6/21（火）0:00頃よりjinjerTouch/PitTouchPro2/PitTouchBiz（以下、打刻機）の不具合が発生しておりましたが、6/22（水）23:00頃に改修いたしました。
この度はサービスをご利用中の皆様に多大なるご迷惑おかけいたしましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
以下に本事象の詳細を記載いたしますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
発生事象
打刻機で打刻したデータが未送信データとなりますが、ジンジャー勤怠に連携される事象が発生しておりました。
原因
6/20（月）23:00頃に打刻機の一部機能の不具合改修を行なった際、ソースコードの一部に誤りがあり、「打刻機」→「ジンジャー勤怠」へ打刻データを連携した際、「ジンジャー勤怠」→「打刻機」へ打刻データ連携完了の応答がされませんでした。
実施した対処
6/21（火）9:00頃
本事象の報告を受け、調査を開始しました。
6/21（火）23:00頃
原因が判明しました。
6/22（水）2:30頃
「ジンジャー勤怠」から「打刻機」に打刻データ連携完了の応答がされないことで、
「打刻機」から「ジンジャー勤怠」へ繰り返し要求が発生し、サーバに負荷がかかることが発覚したため、
一時的に打刻機で打刻したデータがジンジャー勤怠に連携されないようにしました。
6/22（水）21:00頃
改修方針が確定しました。
6/23（木）0:00頃
改修作業及び未送信データのジンジャー勤怠への連携作業が完了しました。
再発防止策
以下の改善策を実施いたします。
・機能アップデート時のテスト項目に該当のケースを追加。
・テスト仕様書のレビュー体制の見直しおよび強化。
ご対応いただきたいこと
・jinjerTouch/PittouchPro2をご利用中のユーザ様
┗1日に1台の打刻機で打刻されている場合
6/23（木）0:00頃に改修作業完了後、未送信データを順次ジンジャー勤怠へ連携いたしましたので、
ご利用中のユーザ様にてご対応いただくことはございません。
┗1日に複数台の打刻機で打刻されている場合
6/23（木）0:00頃に改修作業完了後、未送信データがジンジャー勤怠に連携されておりますが、
退勤データ→出勤データの順で連携されてしまうなど、連携されるデータの順番によっては、実績が正しく登録されないケースがございます。
その場合は大変お手数ですが、後述の方法で実績の登録、修正の対応をいただけますと幸いでございます。
・PittouchBizをご利用中のユーザ様
PittouchBizの再送機能を「再送あり」と設定している場合
┗1日に1台の打刻機で打刻されている場合
6/23（木）0:00頃に改修作業完了後、未送信データを順次ジンジャー勤怠へ連携いたしましたので、
ご利用中のユーザ様にてご対応いただくことはございません。
┗1日に複数台の打刻機で打刻されている場合
6/23（木）0:00頃に改修作業完了後、未送信データがジンジャー勤怠に連携されておりますが、
退勤データ→出勤データの順で連携されてしまうなど、連携されるデータの順番によっては、実績が正しく登録されないケースがございます。
その場合は大変お手数ですが、後述の方法で実績の登録、修正の対応をいただけますと幸いでございます。
PittouchBizの再送機能を「再送なし」と設定している場合
大変お手数ですが、後述の方法で実績の登録、修正の対応をいただけますと幸いでございます。
※「再送なし」から「再送あり」に変更いただいた場合でも未送信データはジンジャー勤怠へ連携されません。
PittouchBizの再送機能の設定状況確認方法
再送機能の設定状況確認方法につきましては下記手順にてご確認いただけます。
1．PittouchBizの管理画面にログインする。
※管理画面へのログイン方法の「Pittouchbiz打刻設定_操作マニュアル.pdf」よりご確認いただけます。
2．左側の「サーバ通信」をクリックする。
3．【再送設定】＞再送機能を確認する。
改めまして、この度はサービスをご利用中の皆様に多大なるご迷惑おかけいたしましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう、開発共々尽力してまいります。
引き続きジンジャーサービスを何卒よろしくお願い申し上げます。
【2022年6月22日（水）10時頃追記】
平素より、ジンジャーをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、jinjerTouch/PitTouchPro2/PitTouchBizで打刻したデータがジンジャー勤怠に連携されず、
且つ未送信データとなってしまう事象が発生しております。
※2022年6月21日（火）24:00頃時点までのデータはジンジャー勤怠に連携されております。
この度は連日ご迷惑をおかけしておりますこと心より深くお詫び申し上げます。
未送信データのジンジャー勤怠への連携に向けて、可能な限り早く復旧できるよう対応中となります。
ご迷惑をおかけしてしまい大変恐縮ですが、未送信データは削除しないようお願い申し上げます。
改修後の対応方法につきましては改めてご案内致します。
この度は連日ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう開発共々尽力してまいります。
引き続きジンジャーサービスを何卒よろしくお願い申し上げます。
【2022年6月21日（火）11時頃記載】
平素より、ジンジャーをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、jinjerTouch/PitTouchPro2/PitTouchBizで打刻したデータが未送信データとなってしまう事象が発生しております。
※打刻したデータはジンジャー勤怠に連携されますので、ご安心いただけますと幸いでございます。
詳細につきましては現在調査中となりますので、改めてご案内いたします。
この度は多大なるご迷惑おかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。