チャットで問い合わせた内容の履歴を確認することはできますか？

以下のいずれかの権限が付与された従業員の方がチャットでの問い合わせが可能です。

・マスタアカウント(初期に発行されるアカウント)
・システム管理者権限
・勤怠管理者権限
・労務管理者権限
・人事管理者権限

問い合わせ内容の履歴を確認する方法

チャット画面を上にスクロールすると、以前のお問い合わせ内容を確認できます。
パソコンを変えると、チャットの履歴が確認できなくなりますのでご注意ください。

また、ブラウザのCookieを削除した場合も履歴が削除されますのでご注意ください。
ブラウザのCookieとキャッシュについて

問い合わせ内容の履歴を受け取れるようにする方法

お客様のメールアドレス先に届くメールにて「Verify my email」をクリックしてください。

下記画面が表示されたらメールを受け取ることができます。

注意

LiveChatで問い合わせた内容は下記のメールアドレスより届きます。

・[e-mail]　

チャットの回答内容を送信する方法(チャット中にご対応ください)

お客様のメールアドレス先にチャットの回答内容を送信することも可能です。
お問い合わせの際に、チャットの小窓を閉じる前に[履歴を送る]ボタンをクリックし、
宛先をご入力ください。

注意

本機能はシステムの都合上、メール受信までに少々時間がかかる場合があります。
チャットが終了すると、履歴を送信することができないため、
履歴をメールで送信する場合は、必ずチャットでお問い合わせ中にご対応ください。

注意

LiveChatで問い合わせた内容は下記のメールアドレスより届きます。

・[e-mail]