ジンジャー勤怠の推奨環境を確認する – ジンジャートップ

注意

下記推奨環境外でも利用できる場合がありますが、全機能の正常動作は保証できません。
OSのアップデートが終了した端末は、推奨環境の対象外です。
利用環境を満たしていても、端末・利用環境の組み合わせによって正常に動作しない可能性があります。

推奨環境でも正常に動作しない場合は、キャッシュ機能が影響している可能性があります。
キャッシュを削除して、再度お試しください。
ブラウザのCookieとキャッシュを削除する方法

パソコン推奨環境

OS：最新版（Microsoftのサポート期間内のOS）
Webブラウザ：Google Chrome 最新版
Google Chromeの更新方法（外部サイト）

OS：最新版（Appleのサポート期間内のOS）
※最新のService Packが適用されていること
Webブラウザ：Google Chrome 最新版
Google Chromeの更新方法（外部サイト）

iPhone/iPad

最新版の専用アプリで操作してください。
OS（日本語を表示できる環境）
iOS：15以上
iPadOS：15以上
Chromeアプリや、ほかのブラウザアプリは推奨環境外です。
正常に動作しない可能性があります。

アップデート方法
設定＞一般＞情報＞詳細＞システムバージョン
iOS端末のソフトウェアバージョンの確認方法（外部サイト）

最新版の専用アプリで操作してください。
OS（日本語を表示できる環境）
Android：8.0以上
Chromeアプリや、ほかのブラウザアプリは推奨環境外です。
正常に動作しない可能性があります。

アップデート方法（端末により表示が異なる可能性があります）
設定アプリ＞システム＞詳細設定＞システムアップデート＞Androidバージョン
Androidのバージョン確認方法（外部サイト）

注意

Android端末については、機種により固有の仕様があるため、正常に動作しない可能性があります。

打刻機を利用する場合、ファームウェアが最新である必要があります。
下記のバージョン以下の場合は、テクニカルサポート宛にお問い合わせください。

PitTouch Biz 　3.41
PitTouch Pro2（型番：BFR-810） 4.45
PitTouch Pro3（型番：BFR-830） 5.03

注意

jinjerTouchとして購入いただいた機器も対象です。
型番を確認してください。
弊社経由で購入いただいていない打刻機をご利用の場合、正常な動作は保証できません。

常時低速回線をご利用の場合、動作に問題が生じる可能性があります。

ジンジャー勤怠には打刻情報が送信できなかった際に再送信する機能がありますが、頻繁に通信状況が不安定になると、打刻情報が正常に送信されない可能性があります。

例）打刻情報の送信自体がされない、打刻情報の送信に遅延が生じる、再送信に失敗するなど

パソコン画面のズームサイズを変更するとジンジャーの画面が正常に表示されない可能性があります。
例）文字化けする、ボタンが表示されないなど

ディスプレイの表示が項目サイズ100% / ズーム100% / 解像度1920×1080となっているか確認してください。
ディスプレイ設定について（外部サイト）