ジンジャーからのメールが受信できない場合、以下で案内する条件に当てはまらないか確認してください。
ジンジャーから送信されるメールアドレス
・entry@kintai.jinjer.biz
・noreply@jinji.jinjer.biz
・no-reply@workvital.jinjer.biz
メール受信ができない要因
- 迷惑メールへ分類されてしまっている
- 受信拒否設定がされている
- 送信されたメールアドレスに誤りがある
- 一定の形式に準拠したメールアドレスを使用していない
- メールアドレスが届かない状態（バウンス）になっている
各キャリアメールにてドメインの指定受信設定や迷惑メールフォルダの設定を確認してください。
また、使用するメールアドレスは一定の形式に準拠してください。
メールアドレス登録に関する注意事項はこちら
※ドメイン指定受信とは？
指定したドメインが含まれるメールアドレスからのメールを受け取るようにする設定のことです。
（例）ドメイン指定受信でkintai.jinjer.bizを設定すると、「〇〇✕✕＠kintai.jinjer.biz」や
「△△〇〇@kintai.jinjer.biz」からのメールを受け取ることができます。
1．Yahoo!メールの場合
2．Gmailの場合
ジンジャーからのメールが受信できるように、Gmail内のフィルタルール作成してください。
3．Outlook.comの場合
Outlook の迷惑メールフィルタを確認のうえ、対象メッセージに『迷惑メールではない』ラベルを付けてください。
4．docomoの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可をしてください。
5．auの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可をしてください。
また、必要に応じて迷惑メールフィルター設定を解除してください。
6．Softbankの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可をしてください。
7．iCloudの場合
iCloudの迷惑メールフォルダを確認し、迷惑メールではないとマークしてください。
また、ジンジャーからのメールが受信できるよう、フィルタリングルールを設定してください。
解消しない場合
メールアドレスが届かない状態（バウンス）である可能性があります。
従業員管理＞基本情報にて、バウンスを解除してください。
操作方法はこちら
上記の操作でも解消しない場合は、弊社にてメール配信の有無を調査します。
以下の情報を記載して、チャットまたは弊社カスタマーサポート宛(customer_support@jinjer.co.jp)に問い合わせてください。
- 調査対象はメール送信日から7日以内のものが対象です。
- 問い合わせる際は、必ずジンジャーの窓口になっている管理者さまから問い合わせてください。
| # | 詳細 |
|---|---|
| ① | 貴社名 例）jinjer株式会社 |
| ② | 受信できないメールの詳細 例）有給休暇アラートが送信されたかどうか確認したい |
| ③ | 送信先のメールアドレス ※従業員基本情報のE-mail(社用)に登録されているアドレスです。 ※メールアドレスの記載に誤りがないようにお願いいたします。 |
| ④ | メール送信・通知をした日時 |