ジンジャーから送信されるメールアドレス
・entry@kintai.jinjer.biz
・noreply@jinji.jinjer.biz
・no-reply@workvital.jinjer.biz
ジンジャーからのメールを受信できない場合は、下記要因が考えられます
・迷惑メールへ分類されてしまっている
・受信拒否設定がされている
・送信されたメールアドレスに誤りがある
・一定の形式に準拠したメールアドレスを使用していない
各キャリアメールにてドメインの指定受信設定や迷惑メールフォルダの設定を行ってください。
また、使用するメールアドレスは一定の形式を準拠する必要があります。
正しい形式のメールアドレスを登録してください。
メールアドレス登録に関する注意事項はこちら
※ドメイン指定受信とは？
指定したドメインが含まれるメールアドレスからのメールを受け取るようにする設定のことです。
（例）ドメイン指定受信でkintai.jinjer.bizを設定すると、「〇〇✕✕＠kintai.jinjer.biz」や
「△△〇〇@kintai.jinjer.biz」からのメールを受け取ることができるようになります。
1．Yahoo!メールの場合
2．Gmailの場合
ジンジャーからのメールが受信できるように、Gmail内のフィルタルール作成を行ってください。
3．Outlook.comの場合
Outlook の迷惑メールフィルタを確認の上、
対象メッセージに『迷惑メールではない』ラベルを付けてください。
4．docomoの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可を行ってください。
5．auの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可を行ってください。
また、必要に応じて迷惑メールフィルター設定を解除してください。
6．Softbankの場合
上記、ジンジャーのメールアドレスの受信許可を行ってください。
7．iCloudの場合
iCloudの迷惑メールフォルダを確認の上、迷惑メールではないとしてマークしてください。
また、ジンジャーからのメールが受信できるように、フィルタリングルールを設定してください。
各設定を行っても受信できない場合
弊社にてメール配信の有無を調査致しますので、以下の情報をご記載の上、
チャットまたは弊社テクニカルサポート宛( jinjer_support@jinjer.co.jp )にご連絡ください。
・調査対象はメール送信日から7日以内のものに限ります。
7日以上の期間にて調査はお受けできませんので、ご注意ください。
・従業員様からの直接のお問い合わせには対応しておりません。
必ず貴社内のジンジャーシステムの管理者様からご連絡いただくようお願いいたします。
| # | 詳細 |
|---|---|
| ① | 貴社名 例）jinjer株式会社 |
| ② | 受信できないメールの詳細 例）有給休暇アラートが送信されたかどうか確認したい |
| ③ | 送信先のメールアドレス ※従業員基本情報のE-mail(社用)に登録されているアドレスです。 ※メールアドレスの記載に誤りがないようにお願い致します。 |
| ④ | メール送信・通知を行った日時 |