平素よりジンジャーをご利用いただき誠にありがとうございます。
カスタマーサポート窓口です。
お客さまの包括的なサポートを提供するため、2025年11月12日より、ジンジャー管理者画面にあるチャットボット・チャットのツールを変更いたしました。
変更前 | 変更後 |
|---|---|
AIチャットボット シナリオ型で定型文での回答をおこなっていました。 | AIエージェント 会話型で、都度ヘルプページの最新情報から生成回答をおこないます。 |
チャットツール チャットボットとチャットツールは別のものを導入していて、情報の連動がされていませんでした。 | チャットツール AIエージェントとチャットツールが同一のサービスのため、それぞれの情報が連動されます。 |
お問い合わせは、ジンジャー管理者画面の右下のアイコンよりおこなえます。
お問い合わせができる方の権限は、今までと同様に以下の権限をお持ちの方です。
- マスタアカウント
- システム管理者権限
- 人事管理者権限
- 勤怠管理者権限
切り替えに伴い、ご迷惑やお手数をおかけすることがあるかと思いますが、AIエージェントの成長、サポート品質の向上、サービス向上に引き続き努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。