あけましておめでとうございます🎍☀
jinjerテクニカルサポートです！
本年もよろしくお願いいたします😊
年明けから各地でさまざまな事象が起きていて、大変な年始だったかと思います。
当事者の方はもちろんのこと、ニュースで心を痛めてしまった方も、
みなさまが少しでも心穏やかに日々を過ごせるようになることを祈っています🤲
少しでもこの記事をみて明るい気持ちになれるように、
いつものように明るく内容を報告していきます！🌞
それでは、2023年12月のサポート実績を報告していきます。
12月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
12月のチャットサポート満足度は95％でした！
たくさんの評価をいただきありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
昨年もジンジャーをご利用いただき、ありがとうございました。
1年は本当にあっという間で、また新たな1年が始まりますね！
新年も皆様にスムーズにジンジャーをご利用いただくために、
引き続き懸命にサポートしていきますので、2024年もよろしくお願いいたします。
NEWヘルプページのご紹介
12月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
人事労務
給与
- 月変算定のデータ訂正でアラートが表示されている従業員がいます
- 年末調整時の再抽出と初期化について
- 年末調整（未計算）時の源泉徴収票に転記される情報について
- 年末調整（計算済み）時の源泉徴収票に転記される情報について
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ると回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
12月は年末調整シーズンだったため、年末調整関連のお問い合わせが非常に多かったです！
その中でも多かった以下の2つについてご案内していきますね💐✨
- 年調収集/年末調整で前職情報を管理者で入力する方法
- 給与支払報告書が出力できない場合の対応方法
年調収集/年末調整で前職情報を管理者で入力する方法
年調収集や年末調整で、前職情報が必要なケースがあるかと思いますが
その場合に管理者側で入力しなければならないときの対応方法について説明します！🤝
年調収集を利用している場合
年調収集の回答で従業員自身が前職情報を入力できますが、入力せずに提出されたり、入力が誤っている･･･といったケースがあるかと思います！
そういった際に管理者側が情報を入力する方法を紹介しますね💁♀️💁♀️📝
年調収集の回答を編集する方法
年調収集＞該当依頼の詳細＞管理者確認中画面の書類編集をクリック＞前職情報タブ
年調収集で添付された書類の編集・確認方法はこちら
💡手順3で［前職情報］タブを選択すると、前職についての情報を入力・編集できます✨
年調収集を利用していない場合
年調収集を利用していない場合、「従業員情報」に登録されている職歴情報が参照されるので、
従業員管理から職歴を登録してみてくださいね！
職歴に前職情報を登録する方法
従業員管理＞従業員氏名＞職歴
職歴の登録方法の詳細はこちら
給与支払報告書が出力できない場合の対応方法
出力できない場合は、以下のヘルプページに書かれている4つの内容を確認してみてください！👀
4つと少し確認箇所は多いですが、必要な設定がされていないと出力できないので、
ぜひヘルプページを参考にして設定を見直してみてくださいね👼
確認箇所の詳細についてはこちら
12月の多かったお問い合わせは以上でした！🌷
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです😊🤝✨
おまけのひとこと
2024年になりましたね！🐉
1月といえば、そうです！ジンジャーのお誕生日です👼✨
みなさまは、ジンジャーの誕生日が何日かご存知でしょうか？
🥁🥁🥁🥁🥁🥁
正解は、18日です😆🌟
2016年にジンジャーが始まってから、今年で8周年です👏👏
ここまでこられたのも、ご利用いただいているみなさまのおかげです🥰
いつもみなさまありがとうございました！
MIKO-SANも、今まで以上に皆さまの力になれるように頑張りますので、
本年も何卒よろしくお願いいたします🔥💪🔥