こんにちは、jinjerテクニカルサポートです！
最近は朝晩は冷え込み始めて、日中も肌寒い日が増えてきて秋を感じますね🦌🍁
天気がすぐれない日も多く、体調を崩される方も多いかと思いますので、お体ご自愛ください！🥲
それでは、2024年10月のサポート実績を報告していきます。
10月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
10月のチャットサポート満足度は96％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
年調収集の対応を進めるお客さまが多くなってくる時期ですね！
よくあるご質問をまとめたページが参考になると思いますので、ぜひ見てみてください🐱✨️
見たけど分からない･･･というときは、ぜひお気軽にお問い合わせくださいね🤗
年調収集のよくある質問はこちら
NEWヘルプページのご紹介
10月に公開されたヘルプページをご紹介します✨
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください👩💻💡
給与
- 賞与データ訂正のその他タブに表示される項目のロジックについて
- 賞与計算の締め解除ができません。
- 年末調整の締め解除ができません。
- 年金事務所提出用の賞与支払届（CSV）に転記される情報について
- 健康保険組合提出用の賞与支払届（CSV）に転記される情報について
社保手続き
ワークフロー
人事評価
jinjerセミナーの活動実績
みなさまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています！🎉
10月に実施したセミナーについて紹介していきますね👩🏫💻️🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会セミナー｜年調収集（2024年10月10日）
- 申し込み件数 216件
- 満足度 80.0％
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2024年10月17日）
- 申し込み件数 71件
- 満足度 86.7％
- 8~10月を振り返ろう！｜第4回新機能勉強会（2024年10月23日）
- 申し込み件数 157件
- 満足度 82.8％
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています！
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてくださいね😆✨️
- 質問相談会セミナー｜ジンジャー年調計算（2024年11月7日）
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2024年11月21日）
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください！
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています🐧🌷🌷
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️☀
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
プロダクトのタグを選択してから質問を送ると回答を絞り込めますので、
ぜひ活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録したので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ MIKO-SANは具体的な情報の確認はできません😢
管理者画面のチャットにてテクニカルサポート宛にお問い合わせください🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
10月は「年調収集のマニュアル」と「承認ルートの変更方法」についてのお問い合わせが多かったです！
今回はこの2つについて紹介していきますね👩🏫🔥
年調収集のマニュアル
従業員に年調収集の回答依頼を送る際に、マニュアルもあわせて送りたい！
というケースが多くあるかと思います👀
従業員操作のマニュアル雛形がありますので、ぜひ使ってください😉🌟
雛形なので、お客さまの運用にあわせて編集してPDF化するなど、ご自由にご活用していただければと思います🙌
年調収集従業員操作マニュアルはこちら
承認ルートの変更方法
承認ルートを変更したいお客さまが多かったようで、変更方法について多くお問い合わせいただいていました！
承認ルートの変更時に承認者に設定できる従業員は、以下の権限が設定されている必要があるので、ここだけ紹介しておきますね🤲📖
- マスタアカウント（初期に発行されたアカウント）
- システム管理者権限
- 人事管理者権限
- 経費管理者権限
- 勤怠管理者権限
- その他承認権限のいずれかの権限を持つ従業員
承認ルートの変更方法はこちら
10月の多かったお問い合わせは以上でした🦌🍁
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです😊🤝✨
おまけのひとこと
10月にはMIKO-SANも無事に4周年記念を迎えて、5年目に突入しました！
サポート実績のデザインも新しくなりましたので、ここからの1年間も新たな気持でがんばっていきます👩💻✨️
2024年11月末日まではMIKO-SANについてのアンケートをおこなっているので、ぜひお時間がある方は回答をいただけると嬉しいです🕊️🤍
アンケートはこちら