こんにちは、jinjerテクニカルサポートです☃️
2025年の1か月目は皆さまいかがお過ごしでしたか？
都内は、寒いけれど日中はまだまだ暖かく感じる日が多いですね！
インフルエンザなど、さまざまな風邪が流行っているので、寒さに負けず、風邪にも負けず、元気に過ごせるようにみんなで頑張りましょう☀
それでは、2025年1月のサポート実績を報告していきます。
1月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
1月のチャットサポート満足度は89％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
給与支払報告書の出力など、期日が重要となるお問い合わせが増える時期かと思いますので、迅速対応できるよう努めます！
年末調整についてはこちら
給与支払報告書を出力する方法についてはこちら
NEWヘルプページのご紹介
1月に公開されたヘルプページをご紹介します。
皆さまにとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💡
給与
ワークフロー
jinjerセミナーの活動実績
皆さまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています。
1月に実施したセミナーについて紹介していきます👩🏫🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会セミナー｜給与（2025/1/16）
- 申し込み件数 108件
- 満足度 72.7％
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2025/1/23）
- 申し込み件数 150件
- 満足度 88.5％
- 11~1月を振り返ろう！｜第5回新機能勉強会（2025/1/28）
- 申し込み件数 127件
- 満足度 82.8%
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています。
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてくださいね！
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2025/2/20）
- 質問相談会セミナー｜給与（2025/2/27）
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください。
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています！
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
シンプルな短文で質問してみてくださいね！
プロダクトのタグを選択してから質問を送ると回答を絞り込めますので、
ぜひ活用してみてください✨
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録したので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を教えてください！
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ MIKO-SANは具体的な情報の確認はできません。
管理者画面のチャットにてテクニカルサポート宛にお問い合わせください🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
1月は給与支払報告書や年末調整など、給与に関するお問い合わせを多くいただいていました。
その中でも、「給与支払報告書が出力されない/給与支払報告書に出力されない従業員がいる」場合と「年末調整の後に住所などを変更したが反映されない」場合についてが多かったので、今回はこの2つについて紹介していきます👩🏫✨️
給与支払報告書が出力されない/給与支払報告書に出力されない従業員がいる
給与支払報告書が出力されるためには、下記の5つの設定がすべて完了している必要があります。
それぞれができているか、確認してみてくださいね👀
- 納付元会社＞有効ステータスが有効ステータスになっている
- 従業員に紐づく市区町村において、市区町村マスタが下記設定になっている
- 適用開始日：該当年より前
- 有効ステータス：有効
- 2で確認した市区町村マスタが、従業員の提出先市区町村に設定されている
- 従業員の住民税徴収方法で「特別徴収」もしくは「普通徴収」が設定されている
- 年末調整の締め処理が完了している
手順や詳細な確認場所はこちら
年末調整の後に住所などを変更したが反映されない
年末調整後の変更が反映されない場合、年末調整の再抽出をすると反映されるかと思います💡
再抽出をしてみて、改善されるか確認してみてください！
再抽出方法はこちら
1月の多かったお問い合わせは以上でした☃️
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです！
おまけのひとこと
1月18日に、ジンジャーは9周年を迎えました！
ここまで来られたのは、ご利用いただいている皆さまのおかげです😆
これからもより皆さまが快適にジンジャーを使えるように改善を続けていきますので、引き続きよろしくお願いいたします🤝🌟
⋱ 祝！ジンジャー9周年 ⋰
今年からこのサポート実績の公開を【3か月に1回】に変更します！
頻度は下がりますが、さらに皆さまに役立つコンテンツをお届けできるよう、リニューアル予定なのでお楽しみに🤗
「MIKO-SANがある機能についても回答してくれない」「こういうことも聞きたい」など、ご要望などありましたら、以下のフォームからご連絡ください💁♀️
MIKO-SANに対しての評価だけでも問題ありませんので、お気軽にご回答いただけると嬉しいです！
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