こんにちは、jinjerテクニカルサポートです！
ついに12月になり、今年最後の1か月になりましたね🎈
この1年間はどうお過ごしでしたでしょうか？
師走ということでお忙しいかもしれませんが、この1年間を振り返ったり、来年に向けた準備をする時間をとるのもいいですよね😊
まだ暖かい日もありますが、冬になってきていますので風邪を引かないようにきをつけつつ、最後の1か月を乗り切りましょう！🤝
それでは、2024年11月のサポート実績を報告していきます。
11月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
11月のチャットサポート満足度は96％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
年調収集・年末調整でお困りの方が多いタイミングかと思います！
どちらも、よくあるご質問をまとめたページありますので、ぜひ見てみてください🤗
年調収集のよくある質問はこちら
年末調整のよくある質問はこちら
上記で解決できなかった場合、お気軽にテクニカルサポート宛にお問い合わせくださいね🙌🌟
NEWヘルプページのご紹介
11月に公開されたヘルプページをご紹介します✨
皆さまにとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください👩💻💡
給与
ワークフロー
社保手続き
jinjerセミナーの活動実績
皆さまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています🎉
11月に実施したセミナーについて紹介していきます👩🏫💻️🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会セミナー｜年調収集（2024年11月7日）
- 申し込み件数 254件
- 満足度 87.3％
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2024年11月21日）
- 申し込み件数 126件
- 満足度 88.9％
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています！
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてください😆✨️
- 質問相談会セミナー｜年調計算（2024年12月13日）
- 質問相談会セミナー｜勤怠（（2024年12月19日）
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください！
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています🐧🌷🌷
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️☀
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
プロダクトのタグを選択してから質問を送ると回答を絞り込めますので、
ぜひ活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録したので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を教えてくださいね😊
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ MIKO-SANは具体的な情報の確認はできません😢
管理者画面のチャットにてテクニカルサポート宛にお問い合わせください🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
11月は年末調整シーズンということで、年末調整に関するお問い合わせが多かったです！
その中でも、各種申告書に所得控除を反映させる回答方法と年調収集の対応の流れについてが多かったので、今回はこの2つについて紹介していきますね👩🏫🔥
各種申告書に所得控除を反映させる回答方法
年調収集で従業員に各種申請書の情報入力をしてもらったが各種申告書に反映されていない😭
といったお問い合わせが多かったです！
こちらについては、QA形式でそれぞれ紹介しているので、ヘルプページを見てみてくださいね👀
所得控除を反映させる回答方法についてはこちら
年調収集の対応の流れ
年調収集の対応ってどういう流れになっているの？というお問い合わせも多くいただいていました！
以下のヘルプページで一連の流れを紹介していますので、ぜひご確認ください🤗🌸
年調収集の対応の流れについてはこちら
11月の多かったお問い合わせは以上でした🦌🍁
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです😊🤝✨
おまけのひとこと
師走ということで皆さまお忙しいかもしれませんが、寒い日も増えてきていますので、体調には気を付けて今年の残りを駆け抜けていきましょうね！🏃♀️➡️🏃♀️➡️
また、MIKO-SANへのアンケート・ご要望のフォームは常時開設することとなりました！
毎月こちらにリンクを載せておきますので、ぜひご要望などありましたら以下のフォームからご連絡ください💁♀️☘️
アンケートはこちら