明けましておめでとうございます、jinjerテクニカルサポートです🎍
2025年が始まりましたね！
皆さまは今年の目標などはもう考えたり決めたりしましたでしょうか？
目標とまではいかずとも、小さくてもやりたいことを考えると、今年も明るい気持ちで過ごせそうな感覚になりますよね☀️
2025年が皆さまによって楽しくワクワクする充実した1年となりますよう願っております。
それでは、2024年12月のサポート実績を報告していきます。
12月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
12月のチャットサポート満足度は89％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
年末調整など期日ありきのものもありますので、迅速に対応できるよう努めていきます！
年調収集についてのよくある質問はこちら
年末調整についてのよくある質問はこちら
上記で解決できなかった場合、お気軽にテクニカルサポート宛にお問い合わせください。
NEWヘルプページのご紹介
12月に公開されたヘルプページをご紹介します。
皆さまにとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💡
人事労務
ワークフロー
jinjerセミナーの活動実績
皆さまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています。
12月に実施したセミナーについて紹介していきます👩🏫🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会セミナー｜年調計算（2024/12/13）
- 申し込み件数 158件
- 満足度 62.9％
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2024/12/19）
- 申し込み件数 126件
- 満足度 95.8％
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています。
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてくださいね！
- 質問相談会セミナー｜給与（2025/1/16）
- 質問相談会セミナー｜勤怠（2025/1/23）
- 11~1月を振り返ろう！｜第5回新機能勉強会（2025/1/28）
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください。
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています！
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
シンプルな短文で質問してみてくださいね！
プロダクトのタグを選択してから質問を送ると回答を絞り込めますので、
ぜひ活用してみてください✨
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録したので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を教えてください！
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ MIKO-SANは具体的な情報の確認はできません。
管理者画面のチャットにてテクニカルサポート宛にお問い合わせください🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
12月は年末ということで、給与と年調収集についてのお問い合わせを多くいただきました。
その中でも、「給与計算・賞与計算の累計項目の集計方法の変更点」と「年調収集で従業員から提出された書類内容の確認方法」についてが多かったので、今回はこの2つについて紹介していきます👩🏫
給与計算・賞与計算の累計項目の集計方法の変更点
2024年12月9日に累計項目の集計方法を変更する仕様変更がおこなわれたため、累計項目についてのお問い合わせが多かったと思われます👀
仕様変更についてはこちら
累計項目には、対象年度の1月～処理月までに支給された給与計算データを合計したデータが入ります。
給与/賞与が同月支給されている場合は計算実行順で集計します。
対象従業員の給与体系の支給付きの設定によって計算結果は変動しますので、ご注意ください！
給与計算の累計項目についてはこちら
賞与計算の累計項目についてはこちら
年調収集で従業員から提出された書類内容の確認方法
提出された年末調整の書類内容の確認方法がわかない、というお問い合わせが多くありました！
確認方法はヘルプページにまとめて記載がありますので、ぜひこちらをご確認ください💁♀️
書類の確認方法はこちら
12月の多かったお問い合わせは以上でした☃️
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです！
おまけのひとこと
jinjer社の新年のご挨拶のページが公開されているので、紹介しますね🎍
2025年新年のご挨拶
今年は巳年ということで、ヘビにちなんだ要素が盛り込まれたページになっています🐍
ページの中でのイチオシコンテンツは、「ジンジャーあみだくじ」です！
大吉よりスペシャルな結果があるかも･･･!?ということですので、ぜひ出会えるまでたくさんお試しください🤭
「MIKO-SANがある機能についても回答してくれない」「こういうことも聞きたい」など、ご要望などありましたら、以下のフォームからご連絡ください💁♀️
MIKO-SANに対しての評価だけでも問題ありませんので、お気軽にご回答いただけると嬉しいです！
アンケートはこちら