いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートです！
3月に入り、暖かい日が増えてきて、日に日に過ごしやすくなっていきますね🌞
3月といえば何を思い浮かべますでしょうか？
楽しいイベントといえば、お花見がありますね🌸🌷🍱🍡🍻
お花見でお花を楽しむのもよし！食べ物を楽しむのもよし！
ということで、さまざまな楽しみ方があるかと思いますので、
ぜひ皆さまもお花見をして春の気候を楽しんでみてください🤗🎊
それでは、2024年2月のサポート実績を報告していきます。
2月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
2月のチャットサポート満足度は97％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが利用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
徐々に寒さが和らぎ暖かい日が増えてきて、気持ちもほっこりする時期になりましたね🐱🐶🌸
私たちもお客様に安心してほっとしてもらえるようなサービスが提供できるよう、引き続きサポートに努めていきます！
入退社が増える時期になってきましたが、入退社（異動・休職）に関するマニュアルもありますので、よろしければご確認ください💁♀💫
詳しくはこちら
NEWヘルプページのご紹介
2月に公開されたヘルプページをご紹介します✨
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください👩💻💡
給与
API
その他
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ると回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
「残業時間の集計が想定と違う」
「勤務時間がそのまま残業時間になってる」
といった残業に関するお問い合わせを今月は多くいただいていたので、簡単に設定や集計についてご紹介しますね🙌
残業時間は何の数値で計算されるのか･･･
法定外残業時間
勤務形態で設定されている値を超過した時間が計上される
法定内残業時間
総残業時間から法定外残業時間を差し引いた時間が法定内残業時間として計上される
例）
設定と実績
勤務形態 ：通常（日計算/1日8時間の設定）
スケジュール：10:00~18:00（休憩12:00~13:00）※7時間勤務のスケジュール
実績 ：10:00~20:00
集計結果
勤務時間：
実績（10時間）－ 休憩（1時間）＝ 9時間
法定外残業時間：
勤務時間（9時間）－ 設定（日計算/1日8時間）＝ 1時間
法定内残業時間：
勤務時間（9時間）－ 法定外残業時間（1時間）－ スケジュール（7時間）＝ 1時間
残業時間があわないなと思った時は、従業員の勤務形態やスケジュールを確認してみてくださいね👀
それぞれヘルプページはこちらです💁♀️
法定内残業時間と法定外残業時間について
勤務形態を設定する
勤務時間がすべて残業時間として計上されている場合や、残業時間が想定より多く計上されている場合に確認してほしいヘルプもあるので読んでみてください！
残業時間が多く計上されている日があります。
おまけのひとこと
暖かくなるに連れて花粉がすごく増えてきていますが、皆さま体調はいかがでしょうか？
毎日大変だよ～🤧🌲゛という声が聞こえてきそうです･･･
薬を飲んで耐え忍んでいる方は、ピークがすぎるまでなんとか乗り越えましょうね🥺💊
花粉はすごくなりますが、桜を始めとして、植物が元気になってきれいな景色が広がっていく季節なので、そういった明るい景色を楽しんで3月も頑張っていきましょうね🌸✨