いつもお世話になっております、jinjerテクニカルサポートです！
各地で梅雨が始まりましたね！☔️
雨の日は体が重くなってきたり頭や関節が痛くなったり、、、体に不調をきたすことが多いですので、あまり無理をしすぎずに体調に気をつけてお過ごしください🐱☀
大雨が降ったりすることもあるので、身の回りにもお気をつけくださいね🥺
それでは、2024年6月のサポート実績を報告していきます。
6月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
6月のチャットサポート満足度は96％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
雨の日や暑い日が増えてきましたが、雨にも負けず風にも負けず、暑さにも負けず、明るくサポートできるよう努めていきます！
お気軽にお問い合わせくださいませ🤗☀️
NEWヘルプページのご紹介
6月に公開されたヘルプページをご紹介します✨
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください👩💻💡
給与
社保手続き
jinjerセミナーの活動実績
みなさまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています！🎉
6月に実施したセミナーについて紹介していきますね👩🏫💻️🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会Webinar｜賞与計算
- 申し込み件数 106件
- 満足度 79％
- 質問相談会Webinar｜勤怠
- 申し込み件数 148件
- 満足度 85％
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています！
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてくださいね😆✨️
- 2024/07/11 質問相談会Webinar｜給与
- 2024/07/18 質問相談会Webinar｜勤怠
- 2024/07/25 5~7月を振り返ろう！｜第3回新機能勉強会
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください！
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています🐧🌷🌷
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️☀
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ると回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
6月は先月に引き続き定額減税についてと承認ルートについてのお問い合わせが多くありました！
今回はこの2つについて紹介していきますね🤝
定額減税について
定額減税への対応については以下の記事でご案内しています！
確認がもれてた！という方や、もう一度確認したい！という方はぜひチェックしてみてください🐰✨️
承認ルートどおりに申請が届かない
異動にともなって異動情報を登録した際に、想定されている承認ルート通りに申請が届かなくなってしまった、という問い合わせを多くをいただいていました！
異動情報を登録するときのポイントや、設定についてはこちらの記事でいくつか確認点をご案内しているので、チェックしてみてくださいね🙆♀️💫
6月の多かったお問い合わせは以上でした！🌷
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです😊🤝✨
おまけのひとこと
サポートコンテンツの一環ということで、今月号からjinjerセミナーについてもサポート実績で紹介していくことにしました！🤗
セミナーは知っていたけどサポート実績は知らなかったという方も、逆の方もいらっしゃるかと思います😯💡
オンライン開催ですので、興味のある方はぜひお気軽に参加してみてくださいね！✨️