いつもお世話になっております、jinjerテクニカルサポートです！
毎日暑い日々が続いていますが、皆さまはお元気でしょうか？
暑すぎて夏を楽しむというよりも、耐えることになってしまう気もしますが、少しでも夏を楽しめるように、たくさん食べて休んで、元気に過ごしていきましょう！🏄️🌊
それでは、2024年8月のサポート実績を報告していきます。
8月号の内容は以下のとおりです！
チャットサポートの満足度
7月のチャットサポート満足度は95％でした！
たくさん評価いただき、ありがとうございました🙇♀️
＊下記満足度のグラフは、テクニカルサポートが使用しているLiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
スタッフ一同、暑さに負けずに引きつづき皆様のお力になれるようサポートに努めて参ります！
また、時期的に夏季休暇取得に関するお問い合わせが増えるかと思いますので、迅速対応できるよう努めます！
お気軽にお問い合わせくださいませ🤗☀️
NEWヘルプページのご紹介
7月に公開されたヘルプページをご紹介します✨
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください👩💻💡
社保手続き
人事データ分析
- レポートを作成する
- 外部データからレポートを作成する
- 基準日の相対日付とは
- 基準日の詳細設定
- レポート項目の詳細設定
- レポートにカテゴリ列を追加する
- レポートに計算列を追加する
- ダッシュボードを作成する
- ダッシュボードを確認する
- 【人事データ分析】外部データインポートのエラーの原因と対処方法
- ロールを設定する
- 絞り込み条件を追加する
- グラフの種類と設定項目
- テンプレート一覧
jinjerセミナーの活動実績
みなさまにジンジャーをより快適に使いこなしていただきたいため、Webセミナーを定期開催しています！🎉
7月に実施したセミナーについて紹介していきますね👩🏫💻️🌟
先月開催したセミナーの実績
- 質問相談会Webinar｜給与（2024/7/11）
- 申し込み件数 89件
- 満足度 70.6％
- 質問相談会Webinar｜勤怠（2024/7/18）
- 申し込み件数 129件
- 満足度 86.2％
- 5~7月を振り返ろう！｜第3回新機能勉強会（2024/7/25）
- 申し込み件数 129件
- 満足度 87.0％
今までに開催したセミナーについてはこちら
今月開催予定のセミナー
今月は以下の日程・内容で予定しています！
興味のある内容がありましたら、ぜひ参加してみてくださいね😆✨️
- 2024/08/07 質問相談会Webinar｜給与
- 2024/08/28 質問相談会Webinar｜勤怠
開催予定のセミナーについてはこちら
セミナーについてのお問い合わせ
セミナーについて質問や相談などがある場合は、jinjerイベント運営事務局宛にお問い合わせください！
お問い合わせ先：jinjer_yeller@jinjer.co.jp
皆さまの参加をお待ちしています🐧🌷🌷
※通常の機能については、ジンジャー管理者画面のチャットにてお問い合わせください💁♀️☀
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ると回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
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休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
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株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
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パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
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出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
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社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
多かったお問い合わせ
7月は「算定基礎届について」と「承認ルートについて」のお問い合わせが多くありました！
今月号ではこの2つについて紹介していきますね🤝🔥
算定基礎届出力までの方法について
7月10日までに提出する必要がある基礎算定届の出力方法について、多くお問い合わせをいただいていました！
こちらのページで定時決定から基礎算定届の出力方法までの操作の流れを紹介しているので、ぜひ見てみてくださいね🐥🌷🌷
承認ルートどおりに申請が届かない
7月にも多くお問い合わせいただいていたのですが、7月も引き続き承認ルートについてのお問い合わせが多めでした👀
こちらのページにまとめて事例などを紹介しているので、チェックしてみてくださいね！🙆♀️🌟
7月の多かったお問い合わせは以上でした！🌷
少しでもこの内容がタメになっていたら嬉しいです😊🤝✨
おまけのひとこと
7月は人事データ分析という新しいプロダクトがリリースされました！🎉🎉
ジンジャーに登録してある人事データを使って、レポートやダッシュボードを作成し、可視化して分析できるプロダクトです👓️
ジンジャー外のデータもインポートできるので、ジンジャーのデータと掛け合わせて分析もできるんです✨️👀✨️
人事データ分析もですが、他のプロダクトもどんどん改善して使いやすく進化できるよう頑張っていきますので、これからもよろしくお願いいたします🤗🌺☀