▶ jinjer サポート実績(2020年5月) ◀
こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます！
今月より、チャットの満足度やチャットに関する
サポート実績を、ご報告いたします。
初回の今月は、下記4点です！
①チャットサポート満足度
5月の満足度は、92％でした！
今後もテクニカルサポート一同、丁寧なサポートを行って参ります。
※下記の満足度のグラフはテクニカルサポートで
使用しているLivechat のレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
テクニカルサポートに関する、評価もお待ちしております！
▼評価の付け方
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、
good・badで評価していただく事ができます。
コメント入力もいただけますと嬉しいです。
6月もお客様のお悩みを解決するべく精進して参ります！
チャットの使用方法につきましては
下記、ヘルプページのリンクをご覧ください！
▶チャットサポート活用方法
②お問い合わせが多かった内容 ベスト3
今月多くお問い合わせいただいた内容を、ランキングでご紹介します！
1位 打刻について
2位 スタッフアプリについて
3位 ログイン関連
入社時期・異動時期と重なり、
打刻を行う為のお問い合わせを多くいただきました。
従業員様へのログイン情報の通知は、
jinjer人事から操作していただくことがポイントになります。
お問い合わせに関するヘルプページはランキングのタイトルをクリックくださいませ！
来月も、お問い合わせお待ちしております！
③レビュー数が多いヘルプページ ベスト3
ヘルプページにて閲覧数が多かったページをランキングでご紹介します！
1位 管理者と従業員のログインページについて
2位 人事と勤怠のログインURLを確認する
3位 勤務データ集計項目一覧
お問い合わせ内容ベスト3に引き続き、
ログインに関するページや、勤務データの出力項目に
関するページ等を、ご覧いただいたお客様が多くいらっしゃいました！
④NEWヘルプページ ご紹介
今月、追加が行われたヘルプページもご紹介させていただきます。
計30件の新しいヘルプページが追加されています。
お客様にとって、わかりやすく見やすいヘルプページを更新していきます！
人事
▶従業員管理の権限を設定する
▶申請フォームの基本を設定する
▶申請フォームの項目・レイアウトを設定する
▶申請フォームの公開を設定する
▶申請書の採番設定をする
▶ワークフローの通知方法を設定する
勤怠
▶勤務時間＝残業時間となります
▶始業・終業まるめを設定する
給与
▶扶養家族を登録する
▶世帯主情報を登録する
▶従業員の銀行振込口座を設定する
▶給与単価を登録する
▶賞与単価を登録する
▶給与・賞与振込設定
▶従業員の社会保険を登録する
▶従業員の労働保険を登録する
▶報酬月額を登録する
▶事業所社保・労保
▶従業員に給与の権限を付与する
▶従業員に所属グループを紐づける
▶単価マスタを設定する
▶納付先情報を設定する
▶社保事業所を設定する
▶労保事業所を設定する
▶事業所マスタを設定する
▶給与運用設定
▶支給明細項目カスタマイズ
▶給与体系を設定する
▶支給明細項目を設定する
▶給与区分別率を設定する
〈 今月の一言 〉
只今、新型コロナウイルス感染対策のため電話窓口を休業いたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
大変な時期ではありますが
そのような中でも、皆さまから温かいお言葉をいただく事も多く大変励みになっています。
引き続き、テクニカルサポート一同真摯に対応させていただきます！