みなさま、あけましておめでとうございます！🎍🌄
jinjerテクニカルサポートでございます。
2023年になりましたが、お節やお雑煮など、お正月の料理を味わったり、
ゆっくりとしたお正月を過ごせましたでしょうか？？🦐🍱🍶
MIKO-SANはどれもたくさん楽しんで、リフレッシュできたお正月でした😋🎍
それでは、2022年12月のサポート実績をご報告いたします。
12月号の内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
12月のチャットサポート満足度は84%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
昨年も多くのお問い合わせをいただき、誠にありがとうございました。
今年一年も、真心込め迅速丁寧な対応を心がけてまいります！
より多くのお客様方にご満足いただけるサポートを提供できるように
テクニカルサポート一同努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします！🙇♀
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
12月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
勤怠
人事
給与
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせに答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルに短文で質問していただけるととっても嬉しいです！！
お問い合わせ方法の例を紹介しますので、
以下のような形でぜひお問い合わせをお願いいたします😊
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、等 |
| 登録できない 打刻グループを登録できない 「〇〇が登録できない」のように対象を明記してください✨
さすがのMIKO-SANも対象が分からないので、教えていただけると嬉しいです😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🧏 |
4. 12月の多かったお問い合わせ
12月は年末調整まわりのお問い合わせがかなり多かったのですが、
11月号でも年末調整や年調収集についてご紹介をしたので
今回は12月に行われたアップデートについてご紹介していきますね🤩
12月に行われた中でのMIKO-SANのイチオシは、
時間休周りのアップデートです👏👏🎊👏👏
1日に2回まで申請できるようになり、また申請できる時間単位の指定もできるようになりました！！
それでは早速設定方法をご紹介しますね！
時間休を1日に2回申請できるようにする方法
時間休を1日に2回申請できるようにするには、企業設定で設定をします🙋♀️
企業設定で設定をする関係上、この設定変更は
「時間休を使用できる従業員全員に適用」されますのでご注意くださいね⚠
設定＞企業設定＞時間休の複数利用可否設定＞利用するにチェック
設定が完了していたら、あとはいつも通り休日休暇申請画面から申請をするだけです🎉
申請方法や申請時は設定変更前と変わらず行えるのでご安心ください🤝✨
申請できる時間単位を設定する
今まで時間休の申請は1分単位で申請が可能でしたが、
1時間単位でしか認めていない、30分単位での使用・・・
など、お客様方によって色々な制限を設けていらっしゃったかと思います。
先日のアップデートでこちらができるようになりました🎊
こちらも設定しても申請方法は特に変更はないのでご安心ください💁♀️
それでは早速設定方法をご紹介していきますね！！
設定は「就業規則設定」で、休暇ごとに設定することができます🙎♀️💡
従業員設定＞就業規則設定＞編集＞申請タブ＞休日休暇申請
例えば30分と設定をすると、申請画面では
休暇の開始時間～30分単位でのみ申請が可能になります！
例）申請可能時間：30分の場合
時間休の開始時間が15:35の場合、終わりの時間は05、35のみ表示されます🌟
こちらもよくご要望としていただいていた機能ですので、
もし気になった方や、この機能が欲しかった！という方はぜひご活用ください😉💫
また、時間休の申請をスケジュール登録されている時間のみにする・・・
という制御も増えたので、こちらももし気になった方は
チェックしてみてくださいね😇🤝😇
以上、12月にあったMIKO-SAN一押しアップデートの紹介でした！
少しでも参考になっていたら嬉しいです😊🔆
5. おまけのひとこと
年が明けて2023年1月になり・・・
1月はジンジャーにとってとても大事なイベント・・・
そうです！記念すべきジンジャーのお誕生日がありますよ！😊
今年はラッキーセブンの「7周年記念」です🎉🎉
ジンジャーのお誕生日は「18日」ですので、お忘れなくです🎂🎉
ちなみにですが、、、、
MIKO-SANのお勉強担当をしている先輩巫女さんも1月が誕生日なので、
よろしければ心の中でお祝いの言葉を言っていただけると嬉しいです😋