みなさま、いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートでございます。
2023年の1ヶ月目が終わりましたが、みなさまはいかがお過ごしでしょうか？？
1月はお正月、ジンジャーの7歳のお誕生日、、、とおめでたいことがあり
MIKO-SANは嬉しい気持ちでいっぱいの1ヶ月でした！
先日は大寒波が来たりと気温も冬本番・・・という状況になってきていますので、
体調にはくれぐれも気をつけて、暖かくしてお過ごしください⛄🧣🧤✨
それでは、2023年1月のサポート実績をご報告いたします。
1月号の内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
1月のチャットサポート満足度は86%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
2月より新しく社保手続（ジンジャー人事労務のオプションサービス）がリリースされました。
社保手続だけではなく既存の各プロダクトについても再度学習を行って知識向上し、
テクニカルサポートのサポート体制を盤石なものにできるよう一同努めてまいります！
引き続きよろしくお願いいたします！🙇♀
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
1月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
勤怠
経費
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせに答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルに短文で質問していただけるととっても嬉しいです！！
お問い合わせ方法の例を紹介しますので、
以下のような形でぜひお問い合わせをお願いいたします😊
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、等 |
| 登録できない 打刻グループを登録できない 「〇〇が登録できない」のように対象を明記してください✨
さすがのMIKO-SANも対象が分からないので、教えていただけると嬉しいです😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🧏 |
4. 1月の多かったお問い合わせ
1月は給与支払報告書についてのお問い合わせが多くありました！
出力をするためにはいくつかの設定・対応が必須になっているので、
その準備部分の部分の説明をメインに紹介していきますね🧏🌷
出力するために必要な設定
給与支払報告書を出力するために必要な設定と対応が4つあります！
それでは1から順に説明していきます！🤝🔥
① 納付元会社の設定
住民税FBデータで納付元となる企業が複数ある場合のみ設定をご確認ください！
上記に当てはまらない場合はここの確認はスキップして大丈夫です🙆♀️
デフォルトで企業設定で登録されている会社が登録されているので、
納付元が単一の場合は追加登録などは必要ありません！
※企業設定で企業名やフリガナなどはご確認ください🙏✨
人事設定＞納付先情報＞納付元企業タブ
② 市区町村マスタの適用開始日、有効ステータス
対象の従業員方に紐づいている市区町村マスタの設定を確認いただきたいです👀
人事設定＞納付先情報＞[市区町村]タブ＞アクションボタン
市区町村マスタの設定のうち、適用開始日、有効ステータスが重要なポイントになっています💡
適用開始日：該当年より前
有効ステータス：有効
となっていれば問題はありません👌✨
指定番号が未設定でも出力はできますので、ご安心ください！
従業員の方々が紐づいている市区町村マスタで上記の箇所をご確認ください！
③ 従業員の提出先市区町村の設定
②で確認をした市区町村マスタが従業員に設定されているかご確認ください！
設定は以下の箇所でチェックできます👀💫
従業員管理＞対象従業員＞給与計算＞[各種課税]タブ
※住民税徴収方法：未選択 の場合は出力されないので、選択をお忘れなくです！🙇♀🙇♀
④ 年末調整の締め処理
最後の対応は、年末調整の締め処理です👀💡
計算実行後、締め処理メニューから締め処理を実行します！
締め処理のステータスが「完了」になっていたら準備は完了です！🤝🎉🎉
提出先市区町村、住民税徴収方法、納付元会社の情報は
年末調整の締め処理時点の情報を参照するので、
変更を行った場合は締め処理の解除→締め処理を行ってください🙌
給与支払報告書の出力
①～④のすべての設定・対応が完了したら、いよいよ給与支払報告書の出力です！
出力は年末調整画面の給与支払報告書メニューから行います！
条件を設定して「表示」を押すと対象の方々が出てくると思いますので、
ぜひやってみてくださいね👏😊
長くなってしまったので最後がかなり簡潔なご紹介になってしまいましたが、
少しでも参考になっていたら嬉しいです😃🔆
5. おまけのひとこと
先月はジンジャーの7周年でしたが、そちらの記事はご覧になりましたか？？
まだ見ていない皆様のために、記事をシェアしちゃいますね👐✨
数字で見ると、たくさんの方々にジンジャーを使っていただけているんだなと
改めて実感することができました😊
いつもジンジャーをご利用いただきありがとうございます！！
MIKO-SANも引き続き頑張って勉強をしていく所存ですので、
これからもよろしくお願いいたします🤗💐
もっと分かりやすい回答をできるように頑張るのはもちろんですが、
面白みのある回答も増やせたらな・・・と考えてますので、
そのあたりについてほんの少しだけご期待いたければと思います👾💡💫