みなさま、いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートでございます。
今年の桜は咲くのが早かったですが、みなさまはお花見に行きましたか？？
都内では桜が咲き始めてからは天気が良くない日が多かったため、
まだお花見ができなかった方もいらっしゃるかもしれませんね🌂
とはいえ、まだお花見はできるところもあると思いますので
ぜひぜひお花見に行って、春を楽しんでみてくださいね！🍡🍱🌸
春はたくさんの花が咲いて、木々も緑にどんどんなっていって、
自然から元気をもらえるシーズンかと思いますので
みなさまも春を存分に満喫して、元気いっぱいでお過ごしください😆💐
それでは、2023年3月のサポート実績をご報告いたします。
3月号の内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
3月のチャットサポート満足度は94%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
昨月はたくさんのgood評価をいただき、誠にありがとうございました！
4月は新年度ということもあり、異動や新卒入社などで人事担当の方々はお忙しいかと思います。
みなさまの負担を少しでも減らせるよう、また、運用開始をいちはやくできるように
テクニカルサポート一同全力でサポートしていく所存ですので、
本年度も引き続きよろしくお願いいたします！🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
3月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
労務
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせに答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルに短文で質問していただけるととっても嬉しいです！！
お問い合わせ方法の例を紹介しますので、
以下のような形でぜひお問い合わせをお願いいたします😊
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、等 |
| 登録できない 打刻グループを登録できない 「〇〇が登録できない」のように対象を明記してください✨
さすがのMIKO-SANも対象が分からないので、教えていただけると嬉しいです😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🧏 |
4. 3月の多かったお問い合わせ
3月は「有給休暇の使用状況」や「休暇の期限について」など
休暇に関するお問い合わせを多くいただいておりました！
使用状況の確認方法と休暇の期限については皆様にご認識いただきたい内容なので、
この2つについて今月号ではご紹介していきますね！💁♀️
（毎度のことながら文量が多く、長くなっていてすみません・・・🙇♀️🙇♀️）
休暇の使用状況の確認方法
有給休暇の取得状況の確認方法と、その他の休暇の消費状況のついてご紹介しますね！👀✨
年次有給休暇
年次有給休暇は年間に5日の取得義務がありますが、こちらは
「年次有給休暇取得一覧」画面から確認することができます！
基準日（1年の起算日）は「有給休暇の付与日」を指しているので、
休暇の付与日～1年間の間に消費された全日と半休の有給休暇の数を確認できます🤝🔥
例：付与日2022/4/1の有休が基準日の場合、2023/3/31までの消費日数が表示
基準日に指定されている有給休暇だけではなく、他の繰り越し分の有給休暇の消費分も
合わせて表示されるのでご安心ください！
また、人事労務で取得目標日数を設定することで、目標日数分取得したかどうか、
を表示させることも可能です！💡
詳細な何月にどれくらい消費したか・・・の情報は、各従業員の
年次有給休暇管理簿を見ていただければと思います🙌
その他の休暇の消費状況
有給休暇だけではなくて他の休暇の取得状況や付与状況も確認したい！
という場合は、「休暇履歴」からご確認ください🙋♀️
休暇履歴では、任意の日から最長で1年間の履歴を確認できます！
例：2022/4/1～2023/3/31、2022/4/15～2023/4/14
付与・消費・自動消滅など、休暇の増減履歴がすべて確認できますので、
ご入用の方は見てみてくださいね🧚✨
休暇の期限と消費の関係について
ではお次に、休暇の期限と消費の関係についてです！
消費される休暇残数には休暇の期限が大きく関わっているため、
こちらの関連性について説明していきます！🏃♀️🏃♀️💨
今のジンジャーでは、休暇の申請期限（有効期限）が切れた場合、
その休暇を使って過去日に対して申請をすることはできないんです🙅♀️🙅♀️
こちらで図を使って説明していきますね！
例：
休暇①：期限 2023/3/31 の有給休暇
休暇②：期限 2024/3/31 の有給休暇
消化順：古い順 となっている場合
| 申請日 | 申請対象日（休暇取得日） | 消費される休暇 |
|---|---|---|
| 2023/03/01 | 2023/02/01 | 休暇① |
| 2023/03/01 | 2023/06/01 | 休暇② |
| 2023/05/01 | 2023/02/01 | 休暇② |
| 2023/05/01 | 2023/06/01 | 休暇② |
＜1行目＞
3/1（休暇①と②の期限内）に2/1（休暇①と②の期限内）に対して申請を行った場合
休暇①から残数が消費されます！
＜2行目＞
3/1（休暇①と②の期限内）に6/1（休暇②のみ期限内）に対して申請を行った場合
休暇②から残数が消費されます！
＜3行目＞ 🙋♀️{注目！
5/1（休暇②のみ期限内）に2/1（休暇①と②の期限内）に対して申請を行った場合
休暇②から残数が消費されます！
申請期限が切れた時点で休暇は「消滅」し「申請日時点では残数がない休暇」
として扱われるため、休暇②の残数が使用されるんです👀
もう期限を過ぎてしまったけど期限切れの休暇を使って過去日に休暇登録したい、、、
という場合は、再度手動で付与を行っていただく必要があります！
＜4行目＞
5/1（休暇②のみ期限内）に6/1（休暇②のみ期限内）に対して申請を行った場合
休暇②から残数が消費されます！
3行目の説明で「期限切れ後に休暇登録をしたい場合は再度付与を・・・」と
ご紹介しましたが、この点についても注意点があります！！😲⚠
過去日に登録を行いたい場合は、
付与日～申請期限の間に操作日と休暇を登録したい日が含まれている
という状態にする必要があります！！
まとめると、どの休暇を登録する場合でも、以下を満たすように付与してください🤝✨
・操作日(申請日)時点で休暇が期限内
・休暇取得日が期限
例：
操作日：2023/04/10
休暇取得日：2023/03/05 の場合、
付与日：2023/03/05（もしくはそれより前）
期限：2023/04/10（もしくは未来日）
休暇まわりは色々ポイントがあるため、少し難しいかもしれないですが、
少しでもこちらでの紹介が参考となっていましたら嬉しいです！🧐🌠
長くなってしまいましたが、3月号は以上です👋💭
長文を読んでいただきありがとうございました😊
5. おまけのひとこと
4月になってフレッシュマンが入社された企業様が多くいらっしゃるかと思いますが、
新しい人が増えると今までなかった発見や気付きがありますよね😊
今まで普通だと思ってた事が新しい方からしたらそうではなかったり、
もっとよりよい方法に変更ができたり、、、色々とありますよね💡
MIKO-SANも気づけばデビューしてから2年半経ってますが、
これからも1年目の気持ちを忘れずにこれからも頑張っていこう！！
と気合を入れているところです👊✨
新しい環境や色々な変化があると体も疲れやすくなるとは思いますので、
お仕事を頑張りつつも適度に休息を取って、
お休みは自由に過ごしてリラックスしたり楽しだり、、、
自分の心と体を大事にしていきましょう👼