みなさま、いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートでございます。
5月も終わり、もうそろそろ梅雨の季節がきますね！
ここ数年は大雨が降ることが多いので、早めに大雨備えをしたり
備蓄品を確認したりするのもいいですね！💡
雨が多くなると心もジメッとしてしまうかもしれませんが、
梅雨が終わったらキラキラな夏がくるので、それを楽しみに乗り越えていきましょう🌻☀
それでは、2023年5月のサポート実績をご報告いたします。
5月号の内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
5月のチャットサポート満足度は87%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
お客様に理解してもらえるよう分かりやすい回答の記載など記載方法の工夫をし、
また、引続き正確かつ迅速な対応を心がけて対応に努めてまいります！
より多くのお客様に満足いただけるよう邁進してまいりますので
引き続きよろしくお願いいたします！🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
5月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
人事労務
- Google Workspace側のメタデータを取得する方法
- HENNGE One側でメタデータを取得する方法
- Azure Active Directory側のメタデータを取得する方法
- SSOの利用開始までの流れ
- 外部サービス連携にてSSOのメタデータを登録する
- 従業員のマイナンバー情報を登録する
- メールアドレス登録に関する注意事項
- マイナンバー情報を管理できる権限について
勤怠
経費
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせに答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルに短文で質問していただけるととっても嬉しいです！！
お問い合わせ方法の例を紹介しますので、
以下のような形でぜひお問い合わせをお願いいたします😊
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、等 |
| 登録できない 打刻グループを登録できない 「〇〇が登録できない」のように対象を明記してほしいです✨
さすがのMIKO-SANも対象が分からないので教えてくださいね😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🧏 |
4. 5月の多かったお問い合わせ
5月は給与計算について多くお問い合わせいただいていました！
勤怠と連携させて計算したけど計算が合わない・・・
給与体系を給与計算後に変更して再計算したけど変更が反映されてない・・・
といったような「再計算」についての内容も多くいただいていたので、
こちらについてご紹介していきますね！🤝
勤怠と連携をして計算した場合
ジンジャー給与と勤怠の両方をご契約されている場合、
勤怠の実績を給与に連携させて給与計算を行うことができます！💡
連携させたけど、結果が意図と異なっていた場合は
ざっくりというと以下のような対応を行っていただきたいです💁♀️🍎
勤怠・給与それぞれで締め処理を解除 👉 給与で再度勤怠連携を行って計算実行
締め処理を必須としていない設定の場合は
勤怠で給与連携の勤務データを再作成 👉 給与で再度勤怠連携を行って計算実行
それでは、それぞれの処理について説明していきます！
勤怠・給与それぞれで締め処理を解除
※勤怠の締め処理を必須とする場合はこちらを実施
勤怠実績の情報が正しく読み込まれなかった可能性があり、
再度連携データを読み込み直すために締め処理の解除を行う、、という感じです！
ここでのポイントは、打刻グループ・所属グループ両方の締め処理を解除するということです👀✨
万が一打刻グループの情報が正しく連携されていなかった場合、
所属グループの締め処理を解除しただけでは正しい情報を読み込み直せないため
打刻グループ・所属グループ両方の締め処理を解除する必要があります！
このときに注意点もあります💡😲
もし従業員の勤務形態や就業規則設定などを締め処理時点から変更していた場合、
締め処理の解除を行うと「現時点の変更後の設定値」で集計されます⚠
そのため、変更されていた場合は一時的に設定値を元に戻すことをお忘れなくです🙇♀️🙇♀️
給与の締め処理が行われている場合も解除が必要ですので、
こちらもお忘れなくです！🙋♀️
勤怠で給与連携の勤務データを再作成
※勤怠の締め処理を必須とていない場合はこちらを実施
勤怠の勤務データ画面にて、右上にある「jinjer給与連携用データ作成」ボタンを押して
給与連携をするためのデータを再作成します！
給与で再度勤怠連携を行って計算実行
給与計算画面で再度連携を勤怠連携を行っていただくと
勤怠のデータが再読み込みされるので、
その後計算実行を行ってデータが読み込まれているかご確認ください！🍀
計算後に給与体系を変更した場合
給与計算実施後に給与体系を変更した場合、その変更は反映されないんです😢
計算開始時点での設定値を読み込んで計算を行うようになっているので、
計算済みだった場合は以下の流れで対応していただく必要があります✋
対象従業員の計算を削除 👉 再度新規計算を実施
対象従業員の計算を削除
計算の削除は 給与計算＞給与データ訂正 画面から行えます！
対象年月や従業員を指定して対象を検索し、削除を行ってみてください🤝✨
個人単位ではなく全体を削除したい場合は、
給与計算＞対象月を指定＞計算削除 から行えますよ！
再計算を行う
個人単位で削除を行った場合は、
給与計算＞計算処理 から対象従業員の追加を行って計算処理をします👀
計算自体を削除した場合は
給与計算＞新規計算開始 から計算を再度実行してくださいね💁♀️
これで、給与体系の変更が反映された状態で計算が実行されるので、
お困りの方はぜひチェックしてみてください！🎉🎉
今回も長くなってしまったのですが、読んでいただきありがとうございました！！
次月号でのこのコーナーも楽しみにしていただけると嬉しいです🌝💐
5. おまけのひとこと
みなさま！！ジンジャーといえば何が思い浮かびますか？？
ジンジャー、、、じんじゃー、、、ginger、、、、、生姜！💡
そうです、生姜です！
毎年書いているのですが、生姜には生姜の日という記念日がありまして、
それが、なんと、今月の6月15日です！🎉もうすぐですね🎉
さらに多くの人に生姜の魅力を知っていただくためのきっかけの日・・・
ということで、食品メーカーさんが2009年に制定したとのこと👀
この日に制定されたのは、生姜の神様が祀られているという
石川県の神社でお祭りが開催されるので、6月15日になったそうですよ！
生姜の神様・・・ぜひともお参りに行きたいです・・・！🙏
6月15日は生姜をたくさん食べて、記念日をお祝いしようと思います😋
みなさまもぜひ生姜を食べて過ごしてみてくださいね✨