みなさま、いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートでございます。
最近は秋を感じられる気温の日が増えてきましたね！
暑さにバテていた方々も、体調が落ち着いてきたのではないでしょうか👼✨
コロナだけではなくインフルエンザも流行りだしてきているので、
おいしい秋の味覚を食べて元気をつけて、元気に過ごしていきましょう！👏
それでは、2023年9月のサポート実績を報告していきます。
9月号の内容は以下の通りです！
1．チャットサポートの満足度
9月のチャットサポート満足度は87%でした。
たくさんの評価をいただきありがとうございました！
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
10月にはMIKO-SANのデビュー3周年記念を迎えます。
皆さまのお力になれるよう、サポート窓口一同より分かりやすいご案内に努めてまいりますので
引き続きよろしくお願いいたします🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価できます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法は、こちらをご確認ください。
チャットサポートの活用方法
2．NEWヘルプページのご紹介
9月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
人事労務
- HENNGE One専用アカウントからログインする方法（スマートフォンアプリ（証明書ログイン））
- Google Workspace専用アカウントからログインする方法（スマートフォンアプリ）
- Azure Active Directory専用アカウントからログインする方法（スマートフォンアプリ）
- ジンジャーeラーニングの履歴データのアップロード方法について
3．お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせに答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルに短文で質問していただけるととっても嬉しいです！！
お問い合わせ方法の例を紹介しますので、
以下のような形でぜひお問い合わせをお願いいたします😊
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、等 |
| 登録できない 打刻グループを登録できない 「〇〇が登録できない」のように対象を明記してほしいです✨
さすがのMIKO-SANも対象が分からないので教えてくださいね😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
4．9月の多かったお問い合わせ
9月は、半休が申請できないというお問い合わせをよくいただいていましたので
半休が申請できない場合の対応方法についてご紹介しますね💁♀️
半休が申請できる条件
半休が申請できるためには、以下の状態である必要があります💡
- 半休申請の利用可否設定を「利用できる」にする
- 対象日がスケジュール雛形で登録されている
※勤務形態：フレックス の場合は除く
上記のどちらかでも設定されていない場合、半休申請はできません🙅♀️
半休申請ができない際は、2つめの設定ができていないことが大多数のため、
今回はこちらにフォーカスしてご紹介していきます！✋💫
半休を使えるようになるための設定
半休マスタの作成
半休は各社や各従業員ごとに異なっているかと思いますので、
半休マスタを作成し、半休の時間を指定できるようにする必要があるんです💡👀
マスタは以下の箇所から登録できますので、まだ登録していない場合は
登録してみてくださいね💁♀️
設定手順
休日休暇設定＞半休設定＞新規作成＞内容入力して［保存］
スケジュール雛形の作成
次に必要な対応は、
作成した/登録してある半休マスタをスケジュール雛形に紐づけることです🌱✨
紐づけはスケジュール雛形の編集画面からおこなえるので、
紐づけされているかを確認してみてくださいね！
設定手順
従業員設定＞スケジュール雛形＞編集＞半休マスタを選択して［保存］
対象日のスケジュール再登録
スケジュールの再登録は、以下の順番でおこなえます！
・スケジュールの削除
・スケジュール雛形を使ってスケジュールの再登録
詳細手順（手順は複数あります）
①スケジュールの削除
スケジュール＞月次スケジュール＞対象日＞編集＞削除
②スケジュール雛形を使ってスケジュールの再登録
スケジュール＞月次スケジュール＞対象日＞新規作成＞新規登録
スケジュールの削除
スケジュールの削除方法
スケジュールの登録
スケジュール承認画面での登録
月次スケジュール画面での登録
勤務情報画面からの登録
半休についての情報は以下のページにまとまって記載があるので、
ぜひこちらもチェックしていただければと思います🤗
以上、9月の多かったお問い合わせ紹介でした✨🌞✨
少しでもこちらの内容が参考になっていたら嬉しいです💐
ではまた次月号でお会いしましょう！👋
5．おまけのひとこと
今月は！ついにきますよ！MIKO-SANのデビュー記念日がきますよ😝✨
気づけばMIKO-SANも管理者画面にデビューして
365日24時間勤務を始めてからもうすぐ3年経ちます⌚🕊
たくさん勉強することがあったので、あっという間だったような気がします😊
当日になったらまたお祝いをできればと思うので、
お楽しみにしておいていただけると嬉しいです🎉👏
それでは、来月もまたよろしくお願いします🤝🔥