皆さま、いつもお世話になっております！
jinjerテクニカルサポートでございます。
ここ最近は気温が下がり、ようやく秋を感じられるようになりましたね！
日中は温かいですが、朝晩が冷え込んでいるので
気温差で風邪を引いてしまう方も多くいらっしゃる様子ですね😷🍃
また、インフルエンザも流行っていたりと、
体調を崩す方も多くいますので、皆さまお気をつけください🙏✨
それでは、2023年10月のサポート実績を報告していきます。
10月号の内容は以下の通りです！
チャットサポートの満足度
10月のチャットサポート満足度は97%でした。
たくさんの評価をいただきありがとうございました！
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
これからも皆さまのお力になれるよう、サポート窓口一同より分かりやすいご案内に努めてまいります！
引き続きよろしくお願いいたします🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価できます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法は、こちらをご確認ください。
チャットサポートの活用方法
NEWヘルプページのご紹介
10月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
人事労務
- 【よくあるご質問】年調収集について
- 年調収集/年末調整をはじめる前に
※新規ページではないですが、大幅に変更したためご紹介します！ - ジンジャーAPIを利用する
- 雇用保険資格喪失届提出後の離職票交付の申請をする
勤怠
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルな短文で質問してみてくださいね！👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ったほうが
回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
| 休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
| 株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
| パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
| 出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
| 社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？ →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！🙇♀️ |
多くなりそうなお問い合わせ
今回は番外編です！
10月の多かったお問合せではなく、これから多くいただきそうなお問い合わせ･･･
年調収集についてのヘルプページを紹介していきますね！
そろそろ年末調整のシーズンが始まりますが、対応の準備は進めていますか？？
ジンジャー人事労務の年調収集オプションをご契約のお客さまは
ジンジャー上で年末調整の情報収集をおこなうことができるんです💪🔥
年調収集の操作の流れ
年調収集をジンジャーでおこなうために必要な操作や、
操作の流れはこちらの画像を参照してください💁♀️✨
このように、事前に登録をしたり確認をする箇所が複数あります💡
必要な情報が登録されていないと、年調収集の回答画面で
「想定の情報が表示されない」場合があるので、それぞれ要チェックです👀🌟
今年はマニュアルもどんどん作成していて、
従業員側の年調収集の回答方法についてのマニュアルもできました！
こちらは雛形になっているので、必要に応じて注意書きを追加したり、
編集をおこなって従業員へ展開していただければと思います🤗
初期設定/運用マニュアル
対象のマニュアル：【ジンジャー】2023年_年調収集従業員操作マニュアル(雛形).pptx
以上、年調収集に関する役立つヘルプページ紹介でした！✨🌞✨
少しでもこちらの内容が参考になっていたら嬉しいです💐
ではまた次月号でお会いしましょう！👋
おまけのひとこと
10月20日はMIKO-SANの3周年記念がありました！💐✨
もう3年も経っていたことにはMIKO-SANもびっくりでした😊
お問い合わせ件数の推移や、最近のMIKO-SANの進化について
お話しているので、ぜひ見てみてくださいねっ🎵
˗ˏˋ MIKO-SAN★デビュー3周年記念 ˎˊ˗
おまけでMIKO-SANのお家についてや、プチ情報も伝えているので、
時間があるときにちらっと読んでいただけると嬉しいです🎉
4年目のMIKO-SANも頑張りますので、これからもよろしくお願いいたします🙌