いつもお世話になっております!
jinjerテクニカルサポートです。
朝晩は一気に冬の気温になり、毎日寒い思いをする日々が始まりましたが、
皆さまいかがお過ごしでしょうか?
皆さまも冬といえば・・・というお話はありますか?
冬といえば、こたつでみかんを食べてお茶を飲んでゆったり過ごす・・・
ということが第一に思い浮かびます🍊🍵
うっかりみかんを食べすぎて手が黄色くなったりと
何事も適度が大事だな、と毎年冬になると考えてしまいます🤲
人それぞれで違う話が出てくるとは思いますので、
近くの方とお話してみると面白いかもしれないですね😊
それでは、2023年11月のサポート実績を報告していきます。
11月号の内容は以下の通りです!
チャットサポートの満足度
11月のチャットサポート満足度は100%でした!
たくさんの評価をいただきありがとうございました🙇♀️
*下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
気温も下がり一気に冬に向かっていますね。
年末調整時期となり多忙な日々が続いているかと思いますが
サポートメンバー一同、寒さに負けず引き続きサポートしていきます!💪
ジンジャーは機能面・ヘルプページ・マニュアルの改善に努め、
皆さまの負担軽減ができるように取り組んでいます!
機能に関するご要望などありましたら、ぜひ下記フォームよりお知らせください🤲✨
機能に関するご要望はこちら!
** テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 **
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価できます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです!
チャットの使用方法は、こちらをご確認ください。
チャットサポートの活用方法
NEWヘルプページのご紹介
11月に公開されたヘルプページをご紹介します。
お客様にとってわかりやすく、見やすいページを作成できるよう努めてまいります!
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
人事労務
お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細な質問には答えられません😢
単語だけでは何にお困りか分からなくて上手に回答できないので、
シンプルな短文で質問してみてくださいね!👩💻✨
選択しなくても質問はできますが、タグを選択してから質問を送ったほうが
回答を狭められますので、活用してみてください👀🪐
✍ ――― 質問の例 ――― ✍
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい 登録した有給休暇を取り消したい |
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。 半休が申請できない |
パスワード パスワードを登録したい、パスワードを通知したい、パスワード 通知 |
出力できない FBデータを出力できない 「〇〇ができない」のように対象を明記してほしいです✨
「できない」だけではよく分からないので、詳細を教えてくださいね😊 |
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか? →MIKO-SANは具体的な情報の確認はできないので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください!🙇♀️ |
今月多かったお問い合わせ
11月は、やはりもうすぐ年末・・・ということで
年末調整や年調収集に関するお問い合わせを多くいただいていました!
その中でも特に多かった2つについてご紹介していきますね💁♀️✨
年調収集で回答に添付された控除証明書などの確認方法
昨年もこちらについて多くいただいていたのですが、
今年も多くお問い合わせいただいていたので紹介していきます!
~確認する書類が保険料控除証明書の場合~
1.年調収集の[管理者確認中]タブ>[書類編集]ボタンをクリック
2.[保険料控除申告書]にチェックを入れて[編集]をクリック
3.[生命保険料>No.XX>証明書画像]をクリック
上記手順で確認できるので、どこから確認できるんだろう・・・🙁🌀
とお困りだった方は、上記手順でチェックしてみてください🕊🕊
メールアドレスを登録していない従業員への年調収集依頼方法
ジンジャーに従業員のメールアドレスを登録していない場合、
年調収集はどうやって送信するんだろう・・・?🤨
と疑問に思っている方もいるかと思います。
ご安心ください!
メールアドレスがなくても、ジンジャーのアカウントが登録されていれば
年調収集の回答依頼はできます!👌
依頼の作成/送信については、メールアドレスの登録有無を気にせず、
全ての従業員でまとめておこなっていただいて問題ありません!
違うのは、従業員側の確認方法だけです!
メールアドレスが登録されている従業員はメールで通知がおこなわれますが、
メールアドレスがない従業員については
各従業員のジンジャー従業員画面上で確認できます👀🌠
詳細は下記のヘルプページに記載があるので、ぜひ見てみてくださいね🐧☀
パソコンで年調収集を回答する方法はこちら
スマートフォンで年調収集を回答する方法はこちら
11月の多かったお問い合わせは以上でした!🌷
少しでもこの内容がためになっていたら嬉しいです😊
おまけのひとこと
ついに今年最後の月が始まりましたね!
年末というと大掃除がありますが、そろそろ大掃除は始めましたか?
今年の汚れは今年のうちに・・・ということで、早めに終わらせて
清々しい気持ちで今年を終えられるといいですね😊
寒い時期にお掃除を頑張るのは大変ですので、業者さんにお願いをして
がっつりきれいにしていただくのもいいですね🧼🫧
師走ということで忙しいかとは思いますが、最後も乗り切って
良い年末を迎えられるようにがんばりましょうね!🎉
それでは今月もがんばっていきましょう⛄✨