サポート実績2021年7月号 – ジンジャートップ

みなさん、こんにちは！

jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！

ついに8月になり、夏真っ盛りで暑いのもありますが、
オリンピックがアツいですね☆
日本でたくさんのアツい戦いが繰り広げられていると思うと、心が高まりますね！
日本の選手はもちろんのこと、各国の選手の方々のプレーを見ると、
感動しますし、とても勇気をもらえて元気がでてきます♪

感染症にも気をつけるのはもちろんのことですが、
暑さにも気をつけて、この夏を乗り越えていきましょう！

それでは、2021年7月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！

1. チャットサポートの満足度

＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している、
　LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。

今月も90%の満足度を維持することができました！
お問い合わせいただき、評価いただきましてありがとうございました！

今後もより皆様にご満足いただけるサポートを提供できるよう
テクニカルサポート一同精進してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします！

*＊テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！＊*

jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！

チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法

7月に公開されたヘルプページをご紹介します！
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります。

以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪

MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！

*＊問い合わせ方のポイント＊*

有休
有休を付与したい

休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有休を取り消したい

株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない

社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！

MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、見ていただけると嬉しいです♪

それでは7月分のGoodポイントついてご報告します！！

MIKO-SANの質問に対して何点の回答ができたか、点数付けを行なって
有効回答の割合を日々集計しているのですが、
7月の有効回答の割合が過去最高値の78%になりました♪

MIKO-SANが答えやすいように質問していただき、本当にありがとうございました！！

まだまだ足りていないところもたくさんあり、ご期待に沿えない場合もあるかと思いますが、
これからも勉強を頑張って、より皆様のお力になれるよう頑張ってまいります☆
引き続きよろしくお願いいたします！☺

先月の18日、、、実はjinjerのハーフアニバーサリーでした！！
（jinjerの誕生日1月18日です🍰）

1月には、皆様への感謝の気持ちを込めて、再度イベントを行えたらな・・・と考えています！
イベントの内容はまだまだ検討中の段階ですが、
どのようなイベントが開催されるか、お楽しみにしていただけると嬉しいです♪

引き続き、jinjerをよろしくお願いいたします！