サポート実績2021年8月号 – ジンジャートップ

みなさん、こんにちは！

jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！

9月になり、夏から秋へ一歩進んできました！
夏の明るい天気も素敵ですが、秋の過ごしやすい気温も待ち遠しいですね♪

秋は秋刀魚や栗、柿などの美味しい食べ物がたくさんある季節なので
美味しいものをたくさん食べて、元気に過ごしていきましょう！

それでは、2021年8月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！

1. チャットサポートの満足度

＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している、
　LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。

今月も90%の満足度を維持することができました。
お問い合わせいただき、評価いただきましてありがとうございました！

これからもより皆様にご満足いただけるサポートを提供できるよう
テクニカルサポート一同精進してまいりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします！

*＊テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！＊*

jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！

チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法

8月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！

以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪

MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！

*＊問い合わせ方のポイント＊*

有休
有休を付与したい

休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有休を取り消したい

株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない

社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！

MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、見ていただけると嬉しいです♪

それでは8月分のGoodポイントとBadポイントについてご報告します！！

2021年になってからのMIKO-SANへのお問い合わせ総数が約28,000件になりました！！
今月中におそらく今年のお問い合わせ件数が30,000件に到達すると思います♪

みなさま、MIKO-SANへたくさんお問い合わせいただきありがとうございました！
これからも頑張って勉強して、みなさまのお力になれるように努めてまいりますので
引き続きよろしくお願いいたします☆

実は、今まで時間休について質問をされたときに
年次有給休暇の時間休についてのみ回答をしていました、、
勉強不足ですみませんでした。。
もっと皆様のお力になれるよう勉強して、他の休暇の時間休についても
回答できるようにしました！！

新しいMIKO-SANの回答が気になった方は、「時間休が登録できない」と質問してみてくださいね♪

皆様、jinjerにウェビナーがあることをご存知でしょうか？
ウェビナーは月に2回ほど開催されていますが、
講師をしている先生は、jinjerのカスタマーサクセスとして
様々な企業様の専任サポート担当として活躍している人たちなんですよ♪

皆様の様々な不明点やお悩みを解消できるようなコンテンツを目指して
開催しているとのことなので、ぜひ参加してみてください☆

気になった方はこちらから確認してみてくださいね！