みなさま、あけましておめでとうございます🎍🐯
jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
ついに2022年がスタートしましたね🎉
今年は寅年ということで、トラのように力強いサポートができるよう
テクニカルサポートメンバー一同努めてまいります！🙌✨
本年もどうぞよろしくお願いいたします！🙇
それでは、2021年12月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
12月のチャットサポート満足度は67%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
12月は多くのお客様にご納得いただけるサポートを提供できず
申し訳ありませんでした。。
季節的にも年末調整や年調収集機能に対するご意見をいただく機会が多く、
みなさまにご納得いただける回答をすることができていませんでした。
ご意見をいただいたお客様方、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後はいただいた意見をもとに、サポートもサービスも改善に努めてまいりますので、
何卒よろしくお願いいたします！！
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！ ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
12月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪
経費
給与
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！
*＊ 問い合わせ方のポイント ＊*
有休
有休を付与したい
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有給休暇を取り消したい
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！
MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、
見ていただけると嬉しいです♪
4. MIKO-SANの活動報告
それでは12月分のGoodポイントについてご報告します！！
12月は1週間の最大お問い合わせ件数を更新して、なんと1,400件のお問い合わせを
いただくことができました！！🎊
たくさんいただいたお問い合わせに正しく回答ができるように頑張って勉強をしていきますので、
MIKO-SANの成長を楽しみにしていただけると嬉しいです♪
ファイルの名前が文字化けをしてしまった際の対応方法も新しく回答ができるようにお勉強したので、
もし気になった方はMIKO-SANに聞いてみてくださいね😊
5. 12月の多くいただいたお問い合わせ
12月は「年末調整」や「年調収集」についてのお問い合わせを多くいただきました！
いただいたお問い合わせのうち、今回は
年末調整をせずに従業員へ源泉徴収票を渡したい場合について詳細を記載しますね♪
・課税区分：乙欄 と設定されている従業員
・年の途中で退職した従業員
の源泉徴収票を出力したいけど、年末調整処理を行わないと出力ができない・・・？
とお悩みのお客様がいらっしゃったかと思います！
年末調整の処理を行わなくても源泉徴収票を出力することは可能ですので、
以下の手順で操作をしてみてくださいね😊
①年末調整の新規計算を押す
ここでのポイントは、計算処理を開始するだけで終わることです！
計算処理は行わないで大丈夫です👍
①のステップは計算対象年を選択して開始を押して終わりです★
※ただし、年末調整の新規計算を押したあとに追加で給与計算・賞与計算をした場合は
年末調整画面の「計算処理」を押して追加分を読み込む必要があるので注意です⚠！
②年末調整の締め処理を行う
年末調整の計算を行わないで、そのまま出力したい従業員の年末調整の締め処理をします！
計算処理を実行してないけど大丈夫かな・・と心配になってしまう方もいるかもしれませんが、
大丈夫です！！締め処理を行いましょう👌
③源泉徴収票を出力する
締め処理ができたら、あとは出力をするだけです🎉
画面年末調整＞源泉徴収票＞PDF出力
から出力ができるのでお試しくださいね🔎✨
上記の3ステップを画像付きで説明しているページがあるので、
ぜひこちらも見てみてくださいね💁
年末調整をせずに、源泉徴収票を出力する方法を教えてください。
6. おまけのひとこと
年が明けて2022年になりましたね♪
1月といえば・・・・そうです！！ジンジャーのお誕生日です！🍰
今年もイベントが開催されるそうですよ😊
今回はどんなイベントが開催されるんだろう？？と色々と想像すると、
ワクワクして夜も眠れなくなってしまいそうです♪
イベントが開始されたときには、ぜひ楽しんでくださいね🎉
2022年も皆様にとって素敵な1年になりますように！！
本年も何卒よろしくお願いいたします☆