みなさま、こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
2022年も2ヶ月目に突入しましたが、みなさまはいかがお過ごしでしょうか？
感染症もまた猛威を振るっていてなかなか安心できない日々が続いていますが、
明るい未来に希望を持って、元気に過ごしていきましょう！✨
それでは、2022年1月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
1月のチャットサポート満足度は70%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
1月もサポートに対して評価をくださりありがとうございました！
ご満足いただけなかったお客様方、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
いただいたご意見も社内で共有し、改善に向けて取り組んでおります。
お客様方によりご満足いただけるサポートを提供できるよう努めてまいりますので
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！ ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
1月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪
勤怠
人事
経費
給与
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！
*＊ 問い合わせ方のポイント ＊*
有休
有休を付与したい
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有給休暇を取り消したい
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！
MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、
見ていただけると嬉しいです♪
4. 1月の多くいただいたお問い合わせ
1月は「給与支払報告書」についてのお問い合わせをいただくことが多かったので、
今回はその中でも給与支払報告書が出力できない場合について詳細をご案内しますね♪
給与支払報告書が出力されない
こちらは、必要な設定が登録されていないため出力されない、
ということが原因であることが多くあります！
具体的には、以下の箇所の設定を見直していただくと、改善されることが多いです★
①提出先市区町村
画面：従業員管理＞従業員名＞給与計算＞各種課税＞提出先市区町村
登録方法の詳細はこちら
②納付先情報マスタの適用開始日
画面：人事設定＞納付先情報＞対象マスタの[詳細]
※適用開始日は登録後に変更ができないので、登録済みの場合はグレーアウトして表示されます！
適用開始日が登録されていなかった場合は[履歴追加]から登録を行ってください✨
登録方法の詳細はこちら
提出先市区町村と納付先情報の適用開始日の2箇所の設定を確認いただき、
出力できるようになったかをチェックしてみてくださいね💁🎓
最後に、法定調書合計表は出力できる？というお問い合わせも多くいただいてました、、、！
大変申し訳ないのですが、今のジンジャーでは出力することができないんです😢
ご期待に答えることができなくて、申し訳ない気持ちでいっぱいです🙇♀️💦
今後法定調書合計表も出力ができるようにアップデートを検討しておりますので、
その日をお楽しみにしていただければと思います！🎉
5. おまけのひとこと
今年のジンジャーのイベントは、絵馬飾り大作戦でしたね♪
みなさんは参加されましたか？？
jinjer神社にたくさんの絵馬が届いて、神様がすごく喜んでいました！！
絵馬を送ってくださったみなさま、ありがとうございました😊
そういえば、みなさんはjinjer神社のことを知っていましたか？
jinjer株式会社の中にひっそりと佇んでる神社なんですよ⛩️✨
ここでのポイントは、、、jinjerはカタカナではなく英語なことです👍
「ジンジャー神社」という違う神社があるので、ご注意くださいね😉⭐