みなさま、こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
桜も満開になり、気温だけではなく視覚でも春を実感できる時期がきましたね！
冬に戻ったように寒い日があったりと気温差で体調を崩しやすいかと思いますので、
春の陽気を楽しみつつ体調にも気をつけてお過ごしくださいませ🌸
それでは、2022年3月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
2月のチャットサポート満足度は100%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
数カ月ぶりにbadの評価をいただくことがなく1ヶ月を終えることができました！
評価をしてくださった皆様、ありがとうございました！
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサポートを提供できるように
サポート一同努めてまいりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします！！🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！ ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
3月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪
人事
経費
給与
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！
*＊ 問い合わせ方のポイント ＊*
有休
有休を付与したい
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有給休暇を取り消したい
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！
MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、
見ていただけると嬉しいです♪
4. 3月の多くいただいたお問い合わせ
3月は新年度準備のため、異動対応や従業員登録に関するお問い合わせを多くいただいていました！
お問い合わせの中からピックアップした「異動情報登録時のポイント」をご紹介しますね♪
※詳細な手順等も書くとかなりの長さになってしまうので、概要やポイントのみを記載しています！
※設定手順や詳細はそれぞれヘルプページをご確認くださいませ💡👀
異動対応時のポイント
従業員の所属情報の登録方法
異動が発生した際は、ジンジャー人事画面で従業員の所属情報を変更しますよね！
所属情報を変更する時のポイントは「上書きではなく追加で新しい発令を登録する」です！
上書きをしてしまうと、今までの打刻グループの情報が参照できないようになってしまいます。
編集画面下部の[追加]を押して、下の画像のように新しい発令情報を追加して登録してくださいね📒
もし間違えて上書きをしてしまった場合でも大丈夫です、ご安心ください！💁♀️
・以前の発令年月日を入力して各種所属情報を登録
・[追加] を押して新しい発令年月日のレコードを作成し、新しい所属情報を登録
このように、過去の情報を登録し直していただければ、
過去の勤怠データも見られるようになりますので、間違えてしまっても大丈夫です！👌
詳細はこちらからご確認ください！
入社処理について
新入社員の情報を集めて管理者が登録するのが大変だな、、、😔💦
とお困りの管理者の方々はたくさんいらっしゃるかと思います！
ジンジャー人事のご契約が必要にはなってしまうのですが、
入社処理機能を使うと以下の流れで情報登録をすることができるんです🧐✨
管理者が情報入力の依頼を送信 👉 従業員が回答 👉 回答内容が人事DBに登録
まだジンジャー人事に登録していない入社前の方に対しても依頼を送れるので、
依頼を送るだけで従業員情報を入力して登録することもできます！！
＊登録している従業員に依頼を送付することももちろん可能です👌
入社処理を行うまでの設定方法の流れは、下記ページからそれぞれご確認ください！
少しだけしかご紹介できていないのですが、みなさんのお悩みの解消に貢献できたら幸いです！！🙌
更にご不明点がある場合は、管理者画面からMIKO-SANや先輩巫女のテクニカルサポート宛に
お問い合わせしてみてくださいね♪
5. おまけのひとこと
みなさん！！突然ですが、タクシーは普段ご利用されますか？？🚕
タクシーを利用された際は、ぜひとも広告が再生されるテレビを見ていただきたいです！
ジンジャーのCMが流れてるんですよ～📺✨
(放映エリア：東京/神奈川/埼玉/千葉/名古屋/京都/大阪/神戸/広島/福岡/仙台/札幌)
実は1月からあったのですが、3月から経費バージョンのCMも開始されたので
このタイミングでご紹介させていただきました😊
素敵な俳優さん方が出演しているので、ぜひタクシーを利用された際は
ジンジャーのCMが流れるか注目してみてください♪
ちなみに、ジンジャーの公式YoutubeチャンネルでCMも公開されているので、
すぐ見てみたい・・・！という方はこちらから見てみてくださいね💁♀️🌷