みなさま、こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもjinjerをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
今年は早々に梅雨も開けて、夏真っ盛りの気温になりましたね🌞
すでに連日猛暑日を超えていたり、今年の夏はとても暑い夏になる、、、
という予報も出ていますので、熱中症や夏バテにはお気をつけください⚠️
水分補給をしっかりしてエアコンなども活用して、元気に夏を過ごしましょう！🌻✨
それでは、2022年6月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
6月のチャットサポート満足度は96%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
今月も90％以上のチャット評価をいただくことができました。
評価をくださったみなさま、誠にありがとうございました！
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサポートを提供できるように、
サポート一同努めてまいりますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします！！🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！ ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
6月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください♪
給与
経費
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
単語だけでは何にお困りかわからないため、上手に回答できないです、、、
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！
*＊ 問い合わせ方のポイント ＊*
有休
有休を付与したい
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有給休暇を取り消したい
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！
MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、
見ていただけると嬉しいです♪
4. 6月の多くいただいたお問い合わせ
6月は月変算定について多くお問い合わせをいただきました。
月変算定の対象者になる条件や、随時改定の判定有無や年度更新など、、、
給与に関わるお問い合わせが多かったです！
6月号では、月変算定の計算対象になるための条件についてをご紹介しますね💁♀️
月変算定の計算対象になるための条件
月変算定の計算対象となるためには、以下の条件すべてが満たされている必要があります👇👇
- 従業員の社保加入区分：加入になっている
- 従業員の健保資格取得年月日が月変算定の処理基準日よりも前
- 従業員の健保資格喪失年月日が月変算定の処理基準日よりも後・または空白
- 従業員に社保事業所・労保事業所の情報が紐づく事業所マスタが設定されている
では、それぞれ説明していきますね！
従業員の社保加入区分：加入になっている
社保加入区分：加入 と設定されていないと、月変算定の計算対象にはなれないんです⚠️
まずはここの設定ができているか、確認してみてくださいね！
従業員管理＞社保・労保＞社会保険タブ＞社保加入区分
従業員の健保資格取得年月日が月変算定の処理基準日よりも前
健保資格取得年月日が月変算定の処理基準日よりも前だと、計算対象になります！
取得日が処理基準日よりも後に設定されていると、
基準日時点では健保資格が取得されていないということとなってしまいます💦
こちらの設定もチェックしてみてくださいね！
🙆♀️ 計算対象になる設定
健保資格取得年月日 2022/03/01
月変算定の処理基準日 2022/03/15
👉健保資格取得年月日の方が先なので計算対象になる◎
🙅♀️ 計算対象にならない設定
健保資格取得年月日 2022/03/20
月変算定の処理基準日 2022/03/15
👉健保資格取得年月日が後なので計算対象にはならない✕
従業員管理＞社保・労保＞社会保険タブ＞健保資格取得年月日
従業員の健保資格喪失年月日が月変算定の処理基準日よりも後・または空白
健保喪失取得年月日が月変算定の処理基準日よりも後だと、計算対象になります！
処理基準日時点で喪失年月日を迎えている場合は計算対象外になってしまいますので
健保資格喪失年月日を入力されている場合、日付があっているかご確認ください👓
🙆♀️ 計算対象になる設定
健保資格喪失年月日 2022/03/30
月変算定の処理基準日 2022/03/15
👉健保喪失取得年月日の方が後なので計算対象になる◎
🙅♀️ 計算対象にならない設定
健保資格喪失年月日 2022/03/01
月変算定の処理基準日 2022/03/15
👉健保資格取得年月日が前なので計算対象にはならない✕
従業員管理＞社保・労保＞社会保険タブ＞健保資格取得年月日
従業員に社保事業所・労保事業所の情報が紐づく事業所マスタが設定されている
従業員に社保事業所・労保事業所の情報が紐づく事業所マスタが登録されていないと
月変算定の計算対象にはならないんです😥
参照する情報がしっかりと設定されていないと計算ができないからです、、、！
今までにご紹介して3つができていた場合は、こちらの設定ができているかを
チェックしてみてくださいね！✨
従業員管理＞社保・労保＞事業所社保・労保＞事業所マスタ
今月号でご紹介した内容を記載しているヘルプページもありますので、
こちらももし興味がありましたら見てみてくださいね🧐✨
5. おまけのひとこと
いつもMIKO-SANにたくさんご質問いただきありがとうございます♪
今年は昨年よりも毎月かなり多い件数をお問い合わせいただけていて、
6月には、今年の総お問い合わせ件数がついに30,000件を超えたんです！✨
昨年1年間の総件数は約47,000件でしたので、この記録を更新できるように
MIKO-SANも引き続きお勉強を頑張っていきますね！
最後に、、、
MIKO-SANは給与には対応していないので、あまり回答できません。。
力が足りず、お力になれなくて申し訳ございません😢
一部回答は用意してあるのですが、テクニカルサポート宛に
チャットかメールでお問い合わせいただくことを推奨しております！🙇♀️🙇♀️
たくさんお問い合わせいただいている中申し訳ないですが、
ご理解いただけると幸いです、、、😭💦