▶ jinjer サポート実績(2020年6月) ◀
こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます！
蒸し暑い日が続いていますね。いかがお過ごしでしょうか。
今月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は、下記4点です！
①チャットサポート満足度
6月の満足度は、91％でした！
今後もテクニカルサポート一同、丁寧なサポートを行って参ります。
※下記の満足度のグラフはテクニカルサポートで
使用しているLivechat のレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
テクニカルサポートに関する、評価もお待ちしております！
▼評価の付け方
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、
good・badで評価していただく事ができます。
コメント入力もいただけますと嬉しいです。
7月もお客様のお悩みを解決するべく精進して参ります！
チャットの使用方法につきましては
下記、ヘルプページのリンクをご覧ください！
▶チャットサポート活用方法
②お問い合わせが多かった内容 ベスト3
今月多くお問い合わせいただいた内容を、ランキングでご紹介します！
1位 スタッフアプリ
2位 打刻
3位 ログイン
先月に引き続き、打刻に関するご質問を多くいただきました。
特に、テレワークや在宅勤務のユーザー様が増えた事で、
位置情報を取得して行うスマホアプリの打刻方法や、
打刻場所の確認方法に関する、お問い合わせをいただきました。
来る在宅勤務時代に併せて、
スマホアプリを利用した勤怠の管理等もチェックしていただけますと嬉しいです。
来月も、お問い合わせお待ちしております！
③レビュー数が多いヘルプページ ベスト3
ヘルプページにて閲覧数が多かったページをランキングでご紹介します！
1位 管理者と従業員のログインURLについて
2位 人事と勤怠のログインURLを確認する
3位 【6/17(水) 12:00～オンライン開催】 ユーザコミュニティ「jinjer Yeller」のご案内
前月に引き続き、ログイン関連のページを閲覧いただきましたユーザー様が多かったようです。
6月に開催されたユーザーコミュニティ「jinjer Yeller」の紹介ページもランクインしています！
ご参加いただいた皆様ありがとうございました！
7月はオンラインでjinjerを学ぶjinjerCollegeWebinarを開催いたします！
ぜひ、みなさまの参加お待ちしております！
jinjerCollegeWebinarについては、こちらのページをご覧ください！
【7/15(水)12:00～】 jinjerCollege webinar「よりjinjerを活用できる！新機能勉強会」
④NEWヘルプページ ご紹介
今月、追加が行われたヘルプページもご紹介させていただきます。
計57件の新しいヘルプページが追加されています。
お客様にとって、わかりやすく見やすいヘルプページを更新していきます！
人事
▶入社申請を行なう
▶異動申請(主務)を行なう
▶異動申請(兼務)を行なう
▶退社申請を行なう
▶申請を取り下げる
▶異動申請を処理する（主務と兼務）
▶退社申請を処理する
▶承認一覧を確認する
▶通知を確認する
▶入社申請を処理する
▶従業員の評価情報を登録する
▶jinjerからのメールが届かないのですが、どうすればよいですか？
▶カスタム項目のレイアウトを編集する
勤怠
▶スケジュールの登録方法一覧
▶締め処理を行わずに勤務データを出力できるようにする
▶アプリが正常に動作しない場合の対処方法
▶jinjertouchマニュアル
▶出力・ダウンロードできるデータ一覧
▶従業員に付与されている権限を確認したいです。
▶直行・直帰を始業・終業にみなす設定する
▶休暇の残日数を確認する方法は？
▶従業員の労働契約情報を登録する
▶休日休暇申請画面で該当の休日休暇が申請できません。
▶優先控除する設定をしても法定内残業時間が計上される
給与
▶給与計算処理を削除する
▶給与計算処理を削除する
▶給与データを訂正する
▶給与データを確定する
▶給与明細書(PDF)を出力する
▶Web給与明細を公開する
▶給与のFBデータを出力する
▶住民税のFBデータを出力する
▶新規賞与計算を行う
▶賞与計算処理を削除する
▶賞与データを訂正する
▶賞与データを確定する
▶賞与明細書(PDF)を出力する
▶Web賞与明細を公開する
▶賞与のFBデータを出力する
▶月変算定を行う
▶月変算定データを訂正する
▶締め処理を行う
▶源泉徴収票(PDF)を出力する
▶Web明細を公開する
▶ 源泉徴収簿を出力する
経費
▶レートマスタを設定する
▶海外出張申請を行う
▶アプリで海外出張申請を行う
▶従業員の通勤情報を登録する
ワークバイタル
▶アンケートを作成する
▶メールテンプレートを作成する
▶配信を停止する
▶未回答者に再送する
▶アンケートに回答する
▶回答結果を確認する
▶ワークバイタルの権限を設定する
その他
▶jinjerヘルプページの使い方
〈 今月の一言 〉
只今、新型コロナウイルス感染対策のため電話窓口を休業いたしております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
現在、The jinjer STREET JOURNALにて、プレゼント企画を開催中です！
ぜひ、ご参加いただけますと幸いでございます。
引き続き、テクニカルサポート一同真摯に対応させていただきます！