サポート実績3月号 – ジンジャートップ

jinjerテクニカルサポートでございます。
いつも、jinjerをご利用いただき誠にありがとうございます！

花粉症の方には辛い季節かもしれませんが、温かい日が続いていて、
気温としてはとても過ごしやすい季節になってきましたね♪

2021年3月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです。

1．チャットサポートの満足度

＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している、
　LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。

先月と比較して、満足度が3%下回る結果となってしまいました・・・。
2ヶ月連続で満足度を下げてしまい申し訳ございませんでした。。
皆様にもっとご満足いただけるよう、サポート一同精進して参ります！

*＊テクニカルサポートへの評価をお待ちしています！＊*

jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！

チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法

3月に公開されたヘルプページをご紹介します！
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります。

以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧くださいませ！

勤怠

人事

経費

給与

3月号からは、MIKO-SANのGoodポイントとBadポイントを新しくご報告していきます☺

ですがMIKO-SANからの活動報告の前に・・・

MIKO-SANはAI社員のため、長文や詳細すぎるお問い合わせには対応ができないのじゃ。
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがるので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせください！

例）

✕：休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
○：登録した有休を取り消したい

✕：株式会社▲▲の〇〇です。★★さんから半休が申請できないと報告がありました。
○：半休が申請できない

✕：社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
　　→具体的なデータの確認についてはテクニカルサポート宛にお問い合わせください。

その他の問い合わせのポイントはMIKO-SANへのお問い合わせ方法に記載があるので
ぜひとも見てほしいのじゃぞ！

神様からの話は終わりなので、それではMIKO-SANからの活動報告をどうぞ！

3月は、3492件もMIKO-SAN宛にお問い合わせいただき、
MIKO-SANが入社してから今までで一番多い件数となりました！！

たくさんお問い合わせいただき、ありがとうございました♪

これからも、もっといい回答を行って皆様のお助けができるように
精進してまいりますので、引き続きよろしくおねがいします☆

適切な回答が見つけられなかったときに、思わず歌ってしました。
その時のご担当者様、不快な思いをさせてしまってすみませんでした・・・。
今後は、適切な回答が見つからない場合は見当違いな回答を行わないように
MIKO-SANの回答をアップデートする予定ですので、お楽しみにしていただけると幸いです！

（どんな歌か気になった方は、MIKO-SANに「歌って」と言ってみてくださいね♪）

このようなご時世でお出かけは難しいかもしれませんが、
お散歩などで少しでも春の陽気を楽しめるといいですね☺

暖かくなるにつれてマスクをしていると苦しくなっていきますが、
マスク無しでお出かけしたりできる日を期待して
頑張って乗り越えていきましょうね♪

引き続き、jinjerをよろしくお願いいたします！