みなさま、こんにちは！
jinjerテクニカルサポートでございます。
いつもジンジャーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
8月を越えて、真夏の気温をすぎて少し秋を感じられたりと
少しずつ過ごしやすい気温の日が増えてきましたね🍁✨
秋になるとおいしい食べ物がたくさん出てきますので、
旬のものを食べて栄養をたくさん摂って、元気に過ごしましょう😋🍠🥒🍎🥕🍆
それでは、2022年8月のサポート実績をご報告いたします。
ご報告内容は以下の通りです！
1. チャットサポートの満足度
8月のチャットサポート満足度は86%でした。
＊下記満足度のグラフはテクニカルサポートが利用している
LiveChatのレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。
8月もチャットの満足度評価をくださったみなさま、誠にありがとうございました！
目標の90％まで一歩及ばずという結果となってしまいました。。
9月はより多くのお客様にご満足いただけるサポートを提供できるように、
サポート一同改めて気を引き締めて努めてまいります！
引き続き何卒よろしくお願いいたします！🙇♀️
*＊ テクニカルサポートへの評価をお待ちしています😊 ＊*
jinjerテクニカルサポートの回答に対して、goodやbadで評価する事ができます。
加えてコメントを入力いただけると大変嬉しいです！
チャットの使用方法については以下のヘルプページのリンクをご覧ください。
チャットサポートの活用方法
2. NEWヘルプページのご紹介
8月に公開されたヘルプページをご紹介します。
引き続き、お客様にとって分かり易く、見易いページを作成するよう努めて参ります！
以下が公開されたヘルプページ一覧ですので、リンクからご覧ください💁
勤怠
経費
給与
3. お問い合わせ方法について
MIKO-SANはAI社員のため、単語のみ/長文/詳細すぎるお問い合わせには対応ができません。。。
単語だけでは何にお困りかわからないため、上手に回答できないです、、、
シンプルに短文で質問していただくと、適切な回答を行える確率があがりますので、
みなさん、ぜひともシンプルな文面でお問い合わせをお願いいたします！
*＊ 問い合わせ方のポイント ＊*
有休
有休を付与したい
休暇登録時に違う日に有給休暇を登録してしまったので取り消して修正したい
登録した有給休暇を取り消したい
株式会社▲▲の〇〇です。★★さんが半休が申請できないそうです。
半休が申請できない
社員番号XXXXのデータが合わないので見てもらえますか？
→具体的なデータの確認をMIKO-SANが行うことはできませんので、
テクニカルサポート宛にお問い合わせください！
MIKO-SANへのお問い合わせ方法に他のポイントも記載があるので、
見ていただけると嬉しいです♪
4. 8月の多くいただいたお問い合わせ
8月は、インポートがうまくできない・・・というお問い合わせを多くいただいていました🤔💭
なので、8月号ではインポート処理のポイントについてご案内いきますね💁
インポートの大まかな流れ
インポートを行うには、主に以下の流れで対応していただく必要があります！
フォーマットをダウンロード 👉 CSVファイルを編集 👉 ファイルをアップロード
フォーマットはインポートするデータによって異なっているのはもちろんのこと、
アップデートでヘッダー（一番上の行の何のデータか記載している所）が
変わっていたりするので、ダウンロードから行っていただくといいかなと思います💡✨
CSVファイルの編集について
みなさまは、CSVファイル（インポートに使用するファイル）を編集する際は
どのソフトをご利用でしょうか？
多くの方は、表計算ソフトのExcelで確認・編集を行っていただいているかと思いますので
Excelを利用しながら編集する際の注意点についてご紹介します🌷
まずExcelは表計算ソフトのため、データの表示形式が自動で変わるようになっています💡
変換される表示の例としては、以下のものがあります！
①0から始まる数字が入力されていると0が抜け落ちる
例）01234 と入力されてると
1234 と表示される
②12桁以上の数字
例）123456789012 と入力されていると
1.23457+11 と変換されて表示される
③日付の表示形式が変わる
例）2022/09 と入力されていると
Sep-22 と変換されて表示される
手動で表示形式を「文字列」や日付の表示形式を変更すれば対応は可能ですが、
毎回変更するのはとても大変だと思います。。。😓
Excel自体の仕様のため、これを完全に発生させないことはできませんが、
回避方法はありますので、次に説明をしていきますね！🙌
変換されないようにする方法
ファイルの読み込み方を変える
CSVファイルをWクリックなどをしてそのままファイルを開くのではなく、
形式を指定してインポートをしていただくと、
Excelでも変換されずにCSVファイルを開くことができるんです🤗🪐
その方法をご案内しますね！
①Excelを新規で開き、[データ] タブの [テキストまたはCSVから] をクリック
②インポート時の設定を指定して [読み込み]
区切り記号 ：コンマ
データ型検出：データ型を検出しない を指定してください！
このようにしていただくことで、自動で変換されずに本来入力されているままの状態で
表示させることができるので、ぜひお試しくださいね🎉
テキストエディタ、CSVエディタソフトなどを使用する
次の方法は、Excelを使わない・・・という手段です😲💡
テキストエディタ、CSVエディタ、と検索をしていただくと様々なソフトが見つかります！
その出てきたソフトを選んでダウンロード・インストールしてご利用いただくという方法です👀
Excelはあくまでも"表計算ソフト"であり、
CSVというテキストデータを加工するためのソフトではないため
インポート時にデータ形式を指定いただくなどの対応が必要になってしまうのです😓⚠
テキストデータを編集するために作られたテキストエディタやCSVエディタを使うと、
上で紹介したようなインポートを行わなくてもCSVをそのまま表示してくれるのです！✨
インストールを行わずに、ファイルを実行するだけで起動できる形式のソフトもあるので、
色々なエディタソフトを探してみてくださいね🙌
※他社のものになってしまうため、具体的なソフト名を上げることができないですが
その点はご了承ください。。。🙇♀️🙇♀️
少しでもここでの紹介がタメになっていたら嬉しいです😊🌼
これからも頑張って書きますので、ぜひ見てくださいね♪
5. おまけのひとこと
8月の頭に給与をご契約の方には嬉しいアップデートがあったので共有させてください😊
ジンジャー勤怠でここ最近追加された項目が給与連携されるようになったんです！
実労働時間や打刻区分の日数・時間などの項目の値は
今までは給与計算式に組み込むことができなかったんですが、、、
ついに連携できるようになりましたよ🎉✨
詳細はこちらのリリースページをご確認ください♪
打刻区分や実労働時間などの項目をご活用いただいている
給与もご契約の方には嬉しいアップデートだと思いましたので、
ここでお話させていただきました😆
またMIKO-SANや先輩巫女さんのイチオシアップデートなどがあった場合には
ここの場所をかりてご紹介しようかと思っているので、お楽しみに～🥳💫